Proposal of a scale for measuring user satisfaction in the use of public transport in Algiers Lila Chabane, Narimene Mimoune.
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 18, Issue 1 (30 Jun. 2022), pp.1-16, 16 p.
Publisher
Publication Date
2022-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
16
Main Subjects
Topics
Abstract AR
الهدف من بحثنا هو المساهمة في التفكير في إشكالية إرضاء مستخدمي وسائل النقل العام في سياق هيمنة النقل التقليدي بالحافلات.
نقترح مقياسا لقياس رضا المستخدم لتحسين إدارة النقل العام.
للقيام بذلك استخدمنا البيانات المأخوذة من نتائج مسح الأسر المعيشية حول التنقلات و النقل الذي أجريناه في نهاية عام 2019 في 38 بلدية في مدينة الجزائر العاصمة.
أتاح لنا التحليل الإحصائي للبيانات استخراج مقياس لقياس رضا مستخدم وسائل النقل العام في مدينة الجزائر العاصمة و يتكون هذا المقياس من ثلاثة عناصر أساسية حسب درجة أهميتها حسب تصور هذا المستخدم : عناصر مرتبطة بمفهوم الوقت و عناصر مرتبطة بإمكانية الولوج إلى البنية الأساسية للمواصلات و المعلومة و عناصر مرتبطة بالراحة.
Abstract EN
The objective of our research is to contribute to the reflection on the satisfaction of the of public transport users' in the context of the dominance of very small-business.
we propose a scale for measuring user satisfaction to improve the governance of public transport.
to do this, we have used the data from the results of the household survey on travel and transport that we conducted at the end of 2019 in 38 municipalities in Algiers province.
the statistical analysis of the data allowed us to extract a measurement scale of the satisfaction of the user of public transport in the city of Algiers, this scale is composed of three essential elements according to the degree of their importance according to the perception of this user : the elements related to the notion of time, the elements related to the accessibility to the infrastructure and to the information and the elements related to the comfort.
American Psychological Association (APA)
Shaban, Layla& Mimune, Nirmin. 2022. Proposal of a scale for measuring user satisfaction in the use of public transport in Algiers Lila Chabane, Narimene Mimoune.. Les Cahiers du MECAS،Vol. 18, no. 1, pp.1-16.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1377963
Modern Language Association (MLA)
Shaban, Layla& Mimune, Nirmin. Proposal of a scale for measuring user satisfaction in the use of public transport in Algiers Lila Chabane, Narimene Mimoune.. Les Cahiers du MECAS Vol. 18, no. 1 (Jun. 2022), pp.1-16.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1377963
American Medical Association (AMA)
Shaban, Layla& Mimune, Nirmin. Proposal of a scale for measuring user satisfaction in the use of public transport in Algiers Lila Chabane, Narimene Mimoune.. Les Cahiers du MECAS. 2022. Vol. 18, no. 1, pp.1-16.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1377963
Data Type
Journal Articles
Language
English
Notes
Includes appendices : p. 16
Record ID
BIM-1377963