أثر مكونات صورة العلامة التجارية في ولاء الزبائن : دراسة ميدانية على عينة من زبائن العلامة سامسونج للهاتف النقال
العناوين الأخرى
The impact of brand image components on customer loyalty : a field study on a sample of Samsung mobile brand customers
المؤلف
المصدر
مجلة العلوم الإدارية و المالية
العدد
المجلد 6، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2022)، ص ص. 304-321، 18ص.
الناشر
جامعة الشهيد حمه لخضر-الوادي كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2022-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
18
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تهدف الدراسة إلى التعرف على أثر مكونات صورة العلامة التجارية في و لاء زبائن العلامة "سامسونج" للهاتف النقال.
و لتحقيق هذه الغاية تم استطلاع آراء عينة من الزبائن قدرت ب (85) مبحوثا.
و من أجل تحليل النتائج تم الاعتماد على التحليل الإحصائي الوصفي، تحليل التباين للإنحدار، و كان من أهم نتائج الدراسة وجود أثر ذو دلالة إحصائية لمكونات صورة العلامة التجارية و لجميع الأبعاد المتكونة منها و المتمثلة في المكون المعرفي، المكون العاطفي و المكون السلوكي في ولاء الزبائن.
من أهم إقتراحات الدراسة ضرورة المحافظة على الصورة الإيجابية للعلامة التجارية و بناء علاقات دائمة و مستمرة مع الزبائن تعزيزا لولائهم
الملخص EN
The study aims to identify the impact of the components of the brand image on the loyalty of customers of the brand "Samsung" for mobile phones.
To achieve this targit, the opinions of a sample of customers were surveyed, estimated at (85) respondents.
Its data analysis was based on: descriptive methods, analyze of variance.
One of the most important results of the study was the presence of a statistically significant effect for the components of the brand image and for all dimensions that consist of it, represented in the cognitive component, the emotional component and the behavioral component in customer loyalty.
One of the most important suggestions of the study is the need to maintain the positive image of the brand and build continuous relationships with customers in order to maintain its loyalty.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
بلخضر، مسعودة. 2022. أثر مكونات صورة العلامة التجارية في ولاء الزبائن : دراسة ميدانية على عينة من زبائن العلامة سامسونج للهاتف النقال. مجلة العلوم الإدارية و المالية،مج. 6، ع. 1، ص ص. 304-321.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1378975
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
بلخضر، مسعودة. أثر مكونات صورة العلامة التجارية في ولاء الزبائن : دراسة ميدانية على عينة من زبائن العلامة سامسونج للهاتف النقال. مجلة العلوم الإدارية و المالية مج. 6، ع. 1 (حزيران 2022)، ص ص. 304-321.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1378975
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
بلخضر، مسعودة. أثر مكونات صورة العلامة التجارية في ولاء الزبائن : دراسة ميدانية على عينة من زبائن العلامة سامسونج للهاتف النقال. مجلة العلوم الإدارية و المالية. 2022. مج. 6، ع. 1، ص ص. 304-321.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1378975
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 319-321
رقم السجل
BIM-1378975
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر