تأثير البطاقات البنكية كدليل مادي على الصورة الذهنية للزبائن: دراسة حالة البنك الوطني الجزائري
العناوين الأخرى
The impact of bank cards as a physical evidence on the mental image of customers: case study of the national bank of Algeria
المؤلفون المشاركون
المصدر
مجلة التنمية و الاستشراف للبحوث و الدراسات
العدد
المجلد 7، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2022)، ص ص. 198-212، 15ص.
الناشر
جامعة أكلي محند أولحاج-البويرة مخبر السياسات التنموية و الدراسات الاستشرافية
تاريخ النشر
2022-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
15
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
نهدف من خلال هذه الورقة البحثية الى دراسة تأثير البطاقات البنكية كدليل مادي على الصورة الذهنية لزبائن البنوك و ذلك من خلال التطرق الى مختلف المفاهيم المرتبطة بالبطاقة البنكية كدليل مادي و الصورة الذهنية باعتبارها انطباعا عاما ينشأ في ذهن الزبون عن البنك نتيجة لعدة عوامل متعلقة بالبطاقة، و للقيام بذلك قمنا باستعمال عينة عشوائية من زبائن البنك الوطني الجزائري عن طريق توزيع استبيان الكتروني تم توزيعه عبر وسائل التواصل الاجتماعي حيث تم الحصول على مائة استبانة منها ثمانون رد صالح للدراسة ثم تفريغه و معالجته باستعمال برنامج الحزمة الإحصائية spss.
و قد توصلنا من خلال هذه الدراسة الى جملة من النتائج أهمها: يؤثر كل من شكل البطاقة و سهولة استعمالها و عامل الأمان و الوقت تأثيرا إيجابيا على الصورة الذهنية للبنك لدى الزبون.
الكلمات المفتاحية: بنك، دليل مادي، بطاقة بنكية، صورة ذهنية، زبون.
تصنيف: JEL G21; G2; M31; D19
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
طارق، زينب وسعادي، الخنساء. 2022. تأثير البطاقات البنكية كدليل مادي على الصورة الذهنية للزبائن: دراسة حالة البنك الوطني الجزائري. مجلة التنمية و الاستشراف للبحوث و الدراسات،مج. 7، ع. 1، ص ص. 198-212.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1387112
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
طارق، زينب وسعادي، الخنساء. تأثير البطاقات البنكية كدليل مادي على الصورة الذهنية للزبائن: دراسة حالة البنك الوطني الجزائري. مجلة التنمية و الاستشراف للبحوث و الدراسات مج. 7، ع. 1 (حزيران 2022)، ص ص. 198-212.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1387112
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
طارق، زينب وسعادي، الخنساء. تأثير البطاقات البنكية كدليل مادي على الصورة الذهنية للزبائن: دراسة حالة البنك الوطني الجزائري. مجلة التنمية و الاستشراف للبحوث و الدراسات. 2022. مج. 7، ع. 1، ص ص. 198-212.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1387112
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1387112
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
