بطاقة الأداء المتوازن كمدخل لتحسين أداء المنظمات العامة : شركة مياه الشرب بالأسكندرية نموذجا
العناوين الأخرى
Balanced scorecard as an entry point to improve the performance of public organizations : the drinking water company in Alexandria is a model
المؤلف
أبو الغيط، هويدا محمود إبراهيم
المصدر
العدد
المجلد 16، العدد 15 (31 يوليو/تموز 2022)، ص ص. 112-138، 27ص.
الناشر
جامعة بني سويف كلية السياسة و الاقتصاد
تاريخ النشر
2022-07-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
27
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
- الصناعات
- الصرف الصحي
- المياه
- مياه الشرب
- الإسكندرية
- الأموال العامة
- الكفاءة التشغيلية
- الخدمات البلدية
- بطاقة الأداء المتوازن
الملخص AR
مستلخص:
كثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن لتصحيح المسار الإستراتيجي للمنظمات.
و تستهدف الدراسة الي تحديد الوضع الحالي لتقييم أداء شركة الإسكندرية لمياه الشرب، وهل يتم مراعاة أبعاد هذه البطاقة.
و كذا مناقشة مدى توافق الأبعاد الأربعة لبطاقة الأداء المتوازن مع المنظمات العامة مع التطبيق على شركة الاسكندرية لمياه الشرب و الصرف الصحي، و استخلصت الدراسة انه يفضل الاعتماد على خمس ابعاد لتقييم أداء هذه الشركة و التي تتفق مع طبيعتها وكونها منظمة عامة تحتكر تقديم خدمة عامة حيوية للسكان و هي:
- الأهداف الاجتماعية المرسومة (تحقيق رسالة المنظمة بأعلى درجة من الفاعلية)
- رضاء العملاء (متلقى الخدمات العامة).
- كفاءة العمليات الداخلية و تبسيط اجراءات تقديم الخدمة.
- بعد التعلم و النمو.
- و البعد المالي (ترشيد استخدام المال العام).
و اظهرت الدراسة الميدانية ان الشركة أولت اهتمام بالأهداف الاجتماعية و تحقيق رسالتها بنجاح، حيث خدمات الشركة من المياه النظيفة تغطى كافة مناطق و أحياء محافظة الإسكندرية ودون انقطاع، إلا أنه لا يوجد اهتمام كافي بالبعد المالي و حسن استخدام المال العام، وذلك رغم انها استطاعت استرداد تكلفة انتاج المياه النظيفة و تحقيق هامش ربح، و الذي قد يرجع إلى زيادة تسعير المياه و ليس ترشيد النفقات.
كما لا يوجد اهتمام كافي بالأبعاد الأخرى و هي: التعلم و النمو، العملاء، العمليات الداخلية، و اوصت الدراسة بضرورة وضع خطة استراتيجية للشركة يراعى فيها التوزان بين الأبعاد المشار اليها للأداء المتوازن
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
أبو الغيط، هويدا محمود إبراهيم. 2022. بطاقة الأداء المتوازن كمدخل لتحسين أداء المنظمات العامة : شركة مياه الشرب بالأسكندرية نموذجا. مجلة السياسة و الاقتصاد،مج. 16، ع. 15، ص ص. 112-138.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1397763
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
أبو الغيط، هويدا محمود إبراهيم. بطاقة الأداء المتوازن كمدخل لتحسين أداء المنظمات العامة : شركة مياه الشرب بالأسكندرية نموذجا. مجلة السياسة و الاقتصاد مج. 16، ع. 15 (تموز 2022)، ص ص. 112-138.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1397763
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
أبو الغيط، هويدا محمود إبراهيم. بطاقة الأداء المتوازن كمدخل لتحسين أداء المنظمات العامة : شركة مياه الشرب بالأسكندرية نموذجا. مجلة السياسة و الاقتصاد. 2022. مج. 16، ع. 15، ص ص. 112-138.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1397763
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1397763
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر