The contribution of (ATM) system to improve banking services case study : Algerian national bank (B.N.A) Ouargla agency
العناوين الأخرى
مساهمة أجهزة الصراف الآلي في تحسين الخدمات البنكية : دراسة حالة : البنك الوطني الجزائري، وكالة ورقلة
المؤلفون المشاركون
Timmar, Izz al-Din
Muhammadi, Izz al-Din
المصدر
Algerian Business Performance Review
العدد
المجلد 10، العدد 2 (31 ديسمبر/كانون الأول 2021)، ص ص. 209-220، 12ص.
الناشر
جامعة قاصدي مرباح ورقلة مخبر أداء المؤسسات و الاقتصاديات في ظل العولمة
تاريخ النشر
2021-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
12
التخصصات الرئيسية
العلوم الاقتصادية والمالية وإدارة الأعمال
الموضوعات
الملخص AR
تهدف هذه الورقة إلى البحث في كيفية مساهمة أجهزة الصراف اآللي من أجل تحسين الخدمات المصرفية للبنك الوطني الجزائري (A.N.B (و كالة ورقلة.
استخدمت الدراسة األساليب الكمية لقياس أزمنة كل من وصول الزبائن إلى القاعة المصرفية و أثناء تقديم أوقات الخدمة.
تم تسجيل وصول الزبائن إلى البنك بين الساعة 15.9 ا والساعة ً صباح 30.12 والتي لوحظت على أنها فترة الذروة للبنك.
أظهر تحليل أنظمة صفوف ا لخدمة العمالء.
ً االنتظار أن عدد أجهزة الص ارف اآللي لم يكن مناسب و خلصت النتيجة إلى أن البنك في حاجة إلى جهازي صراف آلي ثان بدالً من جهاز واحد
الملخص EN
This paper investigates how optimization methods improve banks service delivery through reduces customers' average waiting time in obtaining services at Algerian National Bank (B.
N.
A), Ouargla Agency.
The time measurements were based on customers' arrival times to the banking hall and the service times of the customers who arrived at the bank between the hour of 9.
15am and 12.
30 which have been previously observed to be the bank's peak period.
The conclusion was reached that provision for one additional ATM will enable to minimize customer waiting time and improve service rate he analysis of the queuing system shows that the number of ATMs was not adequate for the customer's service.
It observed that they need 2 ATMs instead one at present.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Timmar, Izz al-Din& Muhammadi, Izz al-Din. 2021. The contribution of (ATM) system to improve banking services case study : Algerian national bank (B.N.A) Ouargla agency. Algerian Business Performance Review،Vol. 10, no. 2, pp.209-220.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1403632
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Timmar, Izz al-Din& Muhammadi, Izz al-Din. The contribution of (ATM) system to improve banking services case study : Algerian national bank (B.N.A) Ouargla agency. Algerian Business Performance Review Vol. 10, no. 2 (2021), pp.209-220.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1403632
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Timmar, Izz al-Din& Muhammadi, Izz al-Din. The contribution of (ATM) system to improve banking services case study : Algerian national bank (B.N.A) Ouargla agency. Algerian Business Performance Review. 2021. Vol. 10, no. 2, pp.209-220.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1403632
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes appendices : p. 220
رقم السجل
BIM-1403632
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر