Studying the effects of hotels' website quality on customers' e-satisfaction
المؤلفون المشاركون
Husayn, Mustafa Mahmud Muhammad
Dawood, Abd al-Bari Ahmad Ali
Abd al-Sattar, Samar Abd al-Rahim
Ali, Ahmad Muhammad al-Mahdi
المصدر
Research Journal of the Faculty of Tourism and Hotels
العدد
المجلد 2022، العدد 11، ج. 4 (30 يونيو/حزيران 2022)، ص ص. 103-160، 58ص.
الناشر
جامعة المنصورة كلية السياحة و الفنادق
تاريخ النشر
2022-06-30
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
58
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص EN
This study aims to explore the effects of hotels' website quality dimensions on customers' e-satisfaction in hotels.
A quantitative method was used to collect the data.
The questionnaire of the research was directed to the guests of four and five-star hotels in Hurghada, Egypt.
SPSS V.
25 was used to analyze data.
Linear regression analysis was used to test the hypotheses of the study.
The findings of this research revealed that hotels' website informational content (β = 0.760, Sig.
= 0.000), hotels' website design (β = 0.783, Sig.
= 0.000), ease of use (β = 0.758, Sig.
= 0.000), interactivity (β = 0.796, Sig.
= 0.000), marketing image (β = 0.879, Sig.
= 0.000), and online processes (β = 0.740, Sig.
= 0.000) had a significant effect on customers' E-satisfaction.
The implication of these findings for the industry and future research are deliberated as well.
Study contribution is exploring the effect of hotels' website quality on customers' e-satisfaction in Egyptian hotels.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Husayn, Mustafa Mahmud Muhammad& Dawood, Abd al-Bari Ahmad Ali& Ali, Ahmad Muhammad al-Mahdi& Abd al-Sattar, Samar Abd al-Rahim. 2022. Studying the effects of hotels' website quality on customers' e-satisfaction. Research Journal of the Faculty of Tourism and Hotels،Vol. 2022, no. 11، ج. 4, pp.103-160.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1412880
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Ali, Ahmad Muhammad al-Mahdi…[et al.]. Studying the effects of hotels' website quality on customers' e-satisfaction. Research Journal of the Faculty of Tourism and Hotels No. 11, p. 4 (Jun. 2022), pp.103-160.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1412880
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Husayn, Mustafa Mahmud Muhammad& Dawood, Abd al-Bari Ahmad Ali& Ali, Ahmad Muhammad al-Mahdi& Abd al-Sattar, Samar Abd al-Rahim. Studying the effects of hotels' website quality on customers' e-satisfaction. Research Journal of the Faculty of Tourism and Hotels. 2022. Vol. 2022, no. 11، ج. 4, pp.103-160.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1412880
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1412880
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر