Influence of total quality management practices of buss rapid transit project in Amman greater municipality

العناوين الأخرى

تأثير ممارسات إدارة الجودة الشاملة لمشروع النقل السريع بالحافلات في أمانة عمان الكبرى

مقدم أطروحة جامعية

al-Qaysi, Qays Fawzan

مشرف أطروحة جامعية

al-Abd Allah, Sad Farhan Ibrahim

الجامعة

جامعة الإسراء

الكلية

كلية الهندسة

القسم الأكاديمي

إدارة المشاريع الهندسية

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2022

الملخص العربي

الهدف من هذه الدراسة هو دراسة تأثير تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة بمعاييرها الثلاثة (التصين المستمر و التواصل و اتخاذ القرار بناء على الحقائق على التكلفة و الوقت و الجودة في مشروع BRT في أمانة عمان الكبرى، خاتل توصل البحث إلى أهمية دراسة تأثير الجودة الشاملة على إدارة مخاطر المشروع و تأثير إدارة المخاطر بمعاييرها الأربعة المخاطر المادية أو البشرية، المخاطر البيئية و الطبيعية، المخاطر المتعلقة بمرحلة التنفيذ و المخاطر المالية.

) ، قام الباحث بنشر استبيان للمهندسين المسؤولين عن مشروع (BRT) بعد عرضه على المحكمين الأكاديميين، و قام الباحث بتحليله بواسطة spss، و أظهرت النتائج أن هناك تأثيراً لمعايير الجودة الشاملة على الوقت و الجودة و التكلفة كلها، و أكثر العوامل التي تؤثر على الوقت هي اتخاذ القرار على أساس الحقائق، و أكثر العوامل التي تؤثر على التكلفة هو التواصل، و الأكثر العامل الأساسي في الجودة هو التحسين المستمر.

كما أظهرت النتائج تأثير إدارة المخاطر على عناصر المشروع باستثناء المخاطر المتعلقة بالعوامل البيئية و الطبيعية، و لم يكن لمعيار المخاطر المتعلقة بمرحلة التنفيذ أي تأثير على الوقت و التكلفة، و وجد أن هناك علاقة بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة على إدارة المخاطر.

الملخص الإنجليزي

The aim of the research is to study the effect of applying the total quality management standards with its three criteria (continuous improvement, communication and taking decision based on facts) on cost, time and quality on the bus rapid transit project in the Greater Amman Municipality.

Many research found out the importance of studying the impact of total quality on project risk management and the impact of risk management, this prompted the researcher to study the impact of risk management on total quality management with its four criteria (physical or human risk, ecological and natural risk, risks related to the implementation phase and the financial risk).

A questioner was distributed to the engineers who work in the (BRT) its project after it was presented to academic arbitrators, and the researcher analyzed it by SPSS.

The results showed that there is an impact of total quality standards on time, quality and cost.

The most factor affecting time is decision-making based on facts, and the most factor affecting cost is communication, and the most influential factor on quality is continuous improvement.

And the results showed an impact of risk management on project elements except of risk related to ecological and natural factors, and the criterion of risk related to implementation phase had no effect on time and cost, and it was found that there was a relationship between the application of total quality management on risk management.

The validity test showed that the result at the same line with the reality of the facts and engineers .

التخصصات الرئيسية

العلوم التربوية

عدد الصفحات

107

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

الإنجليزية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-1414532