![](/images/graphics-bg.png)
تحليل آثر منصات التواصل الاجتماعي على أداء إدارة العلاقة مع العملاء الاجتماعية : دراسة ميدانية من وجهة نظر عينة طلبة المركز الجامعي مغنية
العناوين الأخرى
Analysis the impact of using social media in customer relationship management social performance : a field study on university centre of Maghnia view point
المؤلفون المشاركون
بوريش، أحمد
وافي، ميلود
بوريش، سهام
المصدر
العدد
المجلد 10، العدد 3 (30 سبتمبر/أيلول 2022)، ص ص. 205-222، 18ص.
الناشر
جامعة أحمد دراية مخبر التكامل الاقتصادي الجزائري الإفريقي
تاريخ النشر
2022-09-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
18
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
هدفت هذه الدراسة إلى التحقيق في تأثير منصات التواصل الاجتماعية على إدارة العلاقة مع العملاء الاجتماعية، المرتكز على العميل، من خلال ثلاث أبعاد أساسية: العلاقة الاجتماعية، خدمة العملاء و التسويق الاجتماعي، و لتحقيق هدف الدراسة قمنا باتباع المنهج الوصفي في الإطار النظرين أما في الإطار التطبيقي فقد اعتمدنا على المنهج التحليلي من خلال توزيع الاستبانة على طلاب المركز الجامعي (مغنية).
و تحليلها باستخدام برنامج إحصائي SPSSv.
24، حيث أظهرت النتائج أن منصات التواصل الاجتماعي من وجهة نظر الطلبة مازالت غير فاعلة في تحسين اداء إدارة العلاقة مع العملاء الاجتماعية
الملخص EN
This study aimed to investigate the impact of Social Media Platforms on Customer Relationship Management Social through three basic dismensions: Social Realtionship, Customer Service and Social Marketing.
To achieve the objectives of the study, we relied on the descriptive approach in the theoretical framework.
On the practical side, the analytical technique was used, through a field study include studies at the university centre o Maghnia, in which we relied on the survey questionnaire as a main tool for collecting information, and analyze it using SPSSv.
24The results showed that social media platforms from the students' point of view are still ineffective in improving the performance of social customer relationship management
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
بوريش، أحمد ووافي، ميلود وبوريش، سهام. 2022. تحليل آثر منصات التواصل الاجتماعي على أداء إدارة العلاقة مع العملاء الاجتماعية : دراسة ميدانية من وجهة نظر عينة طلبة المركز الجامعي مغنية. التكامل الاقتصادي،مج. 10، ع. 3، ص ص. 205-222.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1416246
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
بوريش، أحمد....[و آخرون]. تحليل آثر منصات التواصل الاجتماعي على أداء إدارة العلاقة مع العملاء الاجتماعية : دراسة ميدانية من وجهة نظر عينة طلبة المركز الجامعي مغنية. التكامل الاقتصادي مج. 10، ع. 3 (2022)، ص ص. 205-222.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1416246
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
بوريش، أحمد ووافي، ميلود وبوريش، سهام. تحليل آثر منصات التواصل الاجتماعي على أداء إدارة العلاقة مع العملاء الاجتماعية : دراسة ميدانية من وجهة نظر عينة طلبة المركز الجامعي مغنية. التكامل الاقتصادي. 2022. مج. 10، ع. 3، ص ص. 205-222.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1416246
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 222
رقم السجل
BIM-1416246
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)