The impact of work-family conflict on employees' performance in travel agencies

الملخص AR

يعد العمل و الأسرة جانبان هامان من حياة الفرد فكلاهما له تأثير كبير على حياة و سلوك الفرد و على الرغم من أن هذين المتغيران منفصلان، لكن الباحثين قد توصلوا أنهم مرتبطون ببعضهم البعض وأن هذه العلاقة ظهرت في صورة صراع و نزاع تؤدى إلى الضغط على الأفراد نتيجة للمسؤوليات الزائدة في العمل أو المنزل أو كليهما، مما يؤدي في النهاية إلى ضعف أداء الفرد.

فإذا كان العاملون في المؤسسة يواجهون مشاكل التعارض بين المسؤوليات في المنزل و العمل، فإن ذلك يؤدي إلى ضعف الأداء.

و يعرف الصراع بين العمل و الأسرة بأنه "أحد أشكال الصراع بين الأدوار حيث تكون ضغوط الأدوار في العمل و الحياة الأسرية متعارضة مع بعضها البعض في بعض النواحي" و بعبارة أخرى، كلما ازدادت ضغوطات الفرد ضمن نطاق معين (على سبيل المثال، في نطاق العائلة) يظهر الصراع.

و نظرا للتنافسية الحالية بين وكالات السياحة و السفر المصرية أصبح العمل في صناعه السياحة بمثابة أرض خصبة لظهور الصراع بين العمل و الأسرة حيث يواجه العاملون في شركات السياحة مشكلات الصراع بين العمل و الأسرة نظرا لأن العمل في صناعة السياحة يخلق العديد منالضغوطات التي تشكل عبء نفسى على العاملين حيثطبيعه العمل المفرطة، و عدم انتظام العمل بسبب الموسمية، و التفاعل المستمر مع العملاء، وساعات العمل الطويلة، و عدم الاستقرار الوظيفي مما يخلق آثارا سلبية على سلوك العاملين الذى يؤدى بدوره إلى حدوث الصراع بين العمل و الأسرة، و ظهور العديد من الآثار السلبية التى تتمثل في انخفاض أداء العاملين، و عدم الرضا عن العمل، و التغيب عن العمل وتوضح هذه الدراسة مدى تأثير الصراع بين العمل و الحياة الاسرية على أداء العاملين في شركات السياحه و السفر.