جودة الخدمات المصرفية و أثرها على رضا الحجاج و المعتمرين : دراسة ميدانية على البنوك في المملكة العربية السعودية
العناوين الأخرى
The quality of banking services and its effect on the satisfaction of pilgrims and Umrah performers : a field study on banks in the Kingdom of Saudi Arabia
المؤلفون المشاركون
باقادر، صالح محمد صالح
مطير، علي عبد العزيز علي
المصدر
مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية و القانونية
العدد
المجلد 6، العدد 4 (28 فبراير/شباط 2022)، ص ص. 24-45، 22ص.
الناشر
تاريخ النشر
2022-02-28
دولة النشر
فلسطين (قطاع غزة)
عدد الصفحات
22
التخصصات الرئيسية
الملخص EN
The study aimed to examine the impact of the quality of banking services provided by the Saudi banks on the satisfaction of pilgrims and Umrah performers.
To achieve the objectives of the study, the researchers employed descriptive analytical method.
The study population represents the bank's clients operating in the Kingdom of Saudi Arabia, where they were chosen randomly, and their number is.
(150) clients.
The results of the statistical analysis showed that there is a relationship between the dimensions of the quality of banking services and the satisfaction of pilgrims and Umrah performers, and the results showed that the variables affecting the satisfaction of pilgrims and Umrah performers are: responding, compassion, while it was found that there was no effect for the rest of the variables "tangible, reliability, and safety".
The study recommended that banks should provide convenient car parking, as well as to increase the level of quality of services provided to the pilgrims and Umrah performers.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
مطير، علي عبد العزيز علي وباقادر، صالح محمد صالح. 2022. جودة الخدمات المصرفية و أثرها على رضا الحجاج و المعتمرين : دراسة ميدانية على البنوك في المملكة العربية السعودية. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية و القانونية،مج. 6، ع. 4، ص ص. 24-45.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1440182
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
مطير، علي عبد العزيز علي وباقادر، صالح محمد صالح. جودة الخدمات المصرفية و أثرها على رضا الحجاج و المعتمرين : دراسة ميدانية على البنوك في المملكة العربية السعودية. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية و القانونية مج. 6، ع. 4 (شباط 2022)، ص ص. 24-45.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1440182
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
مطير، علي عبد العزيز علي وباقادر، صالح محمد صالح. جودة الخدمات المصرفية و أثرها على رضا الحجاج و المعتمرين : دراسة ميدانية على البنوك في المملكة العربية السعودية. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية و القانونية. 2022. مج. 6، ع. 4، ص ص. 24-45.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1440182
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 43-45
رقم السجل
BIM-1440182
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر