![](/images/graphics-bg.png)
جودة الخدمات المصرفية و أثرها على رضا الحجاج و المعتمرين : دراسة ميدانية على البنوك في المملكة العربية السعودية
Other Title(s)
The quality of banking services and its effect on the satisfaction of pilgrims and Umrah performers : a field study on banks in the Kingdom of Saudi Arabia
Joint Authors
باقادر، صالح محمد صالح
مطير، علي عبد العزيز علي
Source
مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية و القانونية
Issue
Vol. 6, Issue 4 (28 Feb. 2022), pp.24-45, 22 p.
Publisher
Publication Date
2022-02-28
Country of Publication
Palestine (Gaza Strip)
No. of Pages
22
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
Abstract EN
The study aimed to examine the impact of the quality of banking services provided by the Saudi banks on the satisfaction of pilgrims and Umrah performers.
To achieve the objectives of the study, the researchers employed descriptive analytical method.
The study population represents the bank's clients operating in the Kingdom of Saudi Arabia, where they were chosen randomly, and their number is.
(150) clients.
The results of the statistical analysis showed that there is a relationship between the dimensions of the quality of banking services and the satisfaction of pilgrims and Umrah performers, and the results showed that the variables affecting the satisfaction of pilgrims and Umrah performers are: responding, compassion, while it was found that there was no effect for the rest of the variables "tangible, reliability, and safety".
The study recommended that banks should provide convenient car parking, as well as to increase the level of quality of services provided to the pilgrims and Umrah performers.
American Psychological Association (APA)
مطير، علي عبد العزيز علي وباقادر، صالح محمد صالح. 2022. جودة الخدمات المصرفية و أثرها على رضا الحجاج و المعتمرين : دراسة ميدانية على البنوك في المملكة العربية السعودية. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية و القانونية،مج. 6، ع. 4، ص ص. 24-45.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1440182
Modern Language Association (MLA)
مطير، علي عبد العزيز علي وباقادر، صالح محمد صالح. جودة الخدمات المصرفية و أثرها على رضا الحجاج و المعتمرين : دراسة ميدانية على البنوك في المملكة العربية السعودية. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية و القانونية مج. 6، ع. 4 (شباط 2022)، ص ص. 24-45.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1440182
American Medical Association (AMA)
مطير، علي عبد العزيز علي وباقادر، صالح محمد صالح. جودة الخدمات المصرفية و أثرها على رضا الحجاج و المعتمرين : دراسة ميدانية على البنوك في المملكة العربية السعودية. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية و القانونية. 2022. مج. 6، ع. 4، ص ص. 24-45.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1440182
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 43-45
Record ID
BIM-1440182