The impact of virtual banking services cost on profitability: applied study on Jordanian commercial banks

العناوين الأخرى

أثر تكلفة الخدمات البنكية الافتراضية على الربحية: دراسة تطبيقية على البنوك التجارية الأردنية

مقدم أطروحة جامعية

al-Amawi, Lubna Qasim Muhammad

مشرف أطروحة جامعية

al-Amarinah, Asma Ibrahim

الجامعة

جامعة الشرق الأوسط

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم العلوم المالية و المحاسبية

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2022

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر تكلفة الخدمات البنكية الافتراضية على الربحية، وذلك في البنوك التجارية المدرجة في بورصة عمان، ولتحقيق أهداف الدراسة، تم جمع بيانات (13) بنك تجاري في بورصة عمان، للفترة من 2010 إلى 2019، وبلغ عدد المشاهدات الكلية المستخدمة في التحليل 130 مشاهدة خلال فترة الدراسة كاملة، وقد وتم استخدام الانحدار المتعدد لاختبار فرضيات الدراسة.

وقد تم التعبير عن ربحية البنوك من خلال مقياس هامش صافي الربح ومقياس توبن (Tobin’s Q).

في حين تم التعبير عن تكلفة الخدمات البنكية الافتراضية من خلال أجهزة الصراف الآلي، والبطاقات البنكية الذكية، والموبايل والانترنت البنكي.

كما استخدمت الدراسة عدة متغيرات ضابطة مثل: السيولة ونسبة المديونية وذلك لضبط العلاقة بين تكلفة الخدمات البنكية الافتراضية وربحية البنوك.

وقد أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر إيجابي ذو دلال إحصائية لتكلفة الخدمات البنكية الافتراضية على ربحية البنوك التجارية.

وفي ضوء نتائج الدراسة، قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات أهمها إيلاء المزيد من الاهتمام من قبل القطاع المصرفي للإفصاح بوضوح عن تكلفة الخدمات المصرفية الافتراضية وتشجيع القطاع المصرفي للاستثمار بالخدمات المصرفية الافتراضية والعمل على تطويرها.

الملخص الإنجليزي

The study aims to examine the impact of virtual banking services cost on profitability of Jordanian commercial banks listed in Amman stock exchange market (ASE).

To achieve the study objective, data was collected from 13 commercial banks were covering the period from 2010 till 2019, with 130 views surveys for the whole study period.

Multiple regression was used to analyze data and test the study hypotheses.

Profitability was measured using Net Profit Margin and Tobin's Q, while virtual banks services were measured through ATMs, Smart Cards, and Mobile & Internet Banking Services.

Furthermore, the study used control variables, such as liquidity and financial leverage, to control the relationship between virtual banks services cost with banks' profitability.

Additionally, main findings of the study revealed a statistically significant positive impact of the virtual banking services cost on commercial banks' profitability.

Based on the above results, the study offers several recommendations, the most important of which is that the banking sector should pay more attention to disclosing more and clearer information about the virtual banking services cost and encouraging main actors of the sector to invest in and further develop their virtual banking services.

التخصصات الرئيسية

العلوم المالية و المحاسبية

الموضوعات

• الأرباح
• الأردن
• الخدمات المصرفية
• المصارف التجارية

عدد الصفحات

89

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

الإنجليزية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-1501075