The effects of customer-centric marketing on sustainable customers' centricity and satisfaction in the Egyptian hotels
العناوين الأخرى
آثار التسويق المتمحور حول العميل على التركيز المستدام للعملاء ورضاهم في الفنادق البصرية
المؤلفون المشاركون
Abbas, Tamir Muhammad
Sabir, Ayidah Fayiz
Zaki, Michail Majdi
Abd al-Jalil, Sabrin Jabir
المصدر
Journal of the Higher Institute for Specific Studies
العدد
المجلد 2، العدد 3 (31 يوليو/تموز 2022)، ص ص. 143-227، 85ص.
الناشر
المعهد العالي للدراسات النوعية
تاريخ النشر
2022-07-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
85
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
يتعين على الفنادق المصرية حماية و زيادة حصتها في السوق من خلال خلق رضا العملاء من خلال استراتيجيات التسويق التسويق المرتكز" المتمحور" على العميل للتسويق الفعال التي تركز على العملاء مثل السماح للعملاء بتخصيص خدماتهم وفقا لاحتياجاتهم و متطلباتهم الشخصية باستخدام الأدوات الإلكترونية و تخصيص الاتصالات و التسويق لكل منهم عميل فردي.
رضا العملاء مهم بشكل خاص للفنادق اليوم.
تهدف الدراسة إلى توضيح تأثير التسويق المرتكز” المتمحور” على العميل على رضا العملاء المستدام
في الفنادق المصرية.
وأظهرت النتائج أن عمليات خدمة الفنادق هي عامل رئيسي للعملاء" الرضا و أهمية توجيه العملاء و أهمية ممارسات التسويق المرتكز” المتمحور” على العميل لرضا العملاء.
تحتاج الفنادق المصرية إلى مزيد من العناية فيما يتعلق ببرامج الولاء الفندقية؛ تحتاج الفنادق إلى مزيد من العناية فيما يتعلق بتحسين رضا العملاء.
يجب أن يولي الفندق للضيف اهتماما فرديا.
يجب أن تلبي الخدمات توقعات النزلاء و تتجاوزها.
تحتاج الفنادق المصرية إلى المعلومات ذات الصلة و الكافية وفي الوقت المناسب حول الجوانب المختلفة لعملائها لتتمكن من تخصيص المنتجات و الخدمات للاستجابة لاحتياجاتهم الخاصة.
يعتقد غالبية المستجيبين أن ممارسات التسويق المرتكز” المتمحور” على العميل بواسطة الفندق يلعب دورا رئيسيا في التأثير على اختيارك لهذا الفندق.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Sabir, Ayidah Fayiz& Zaki, Michail Majdi& Abbas, Tamir Muhammad& Abd al-Jalil, Sabrin Jabir. 2022. The effects of customer-centric marketing on sustainable customers' centricity and satisfaction in the Egyptian hotels. Journal of the Higher Institute for Specific Studies،Vol. 2, no. 3, pp.143-227.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1504553
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Abbas, Tamir Muhammad…[et al.]. The effects of customer-centric marketing on sustainable customers' centricity and satisfaction in the Egyptian hotels. Journal of the Higher Institute for Specific Studies Vol. 2, no. 3 (Jul. 2022), pp.143-227.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1504553
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Sabir, Ayidah Fayiz& Zaki, Michail Majdi& Abbas, Tamir Muhammad& Abd al-Jalil, Sabrin Jabir. The effects of customer-centric marketing on sustainable customers' centricity and satisfaction in the Egyptian hotels. Journal of the Higher Institute for Specific Studies. 2022. Vol. 2, no. 3, pp.143-227.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1504553
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1504553
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
