The effects of customer-centric marketing on sustainable customers' centricity and satisfaction in the Egyptian hotels
Other Title(s)
آثار التسويق المتمحور حول العميل على التركيز المستدام للعملاء ورضاهم في الفنادق البصرية
Joint Authors
Abbas, Tamir Muhammad
Sabir, Ayidah Fayiz
Zaki, Michail Majdi
Abd al-Jalil, Sabrin Jabir
Source
Journal of the Higher Institute for Specific Studies
Issue
Vol. 2, Issue 3 (31 Jul. 2022), pp.143-227, 85 p.
Publisher
Higher Institute for Specific Studies
Publication Date
2022-07-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
85
Main Subjects
Topics
Abstract AR
يتعين على الفنادق المصرية حماية و زيادة حصتها في السوق من خلال خلق رضا العملاء من خلال استراتيجيات التسويق التسويق المرتكز" المتمحور" على العميل للتسويق الفعال التي تركز على العملاء مثل السماح للعملاء بتخصيص خدماتهم وفقا لاحتياجاتهم و متطلباتهم الشخصية باستخدام الأدوات الإلكترونية و تخصيص الاتصالات و التسويق لكل منهم عميل فردي.
رضا العملاء مهم بشكل خاص للفنادق اليوم.
تهدف الدراسة إلى توضيح تأثير التسويق المرتكز” المتمحور” على العميل على رضا العملاء المستدام
في الفنادق المصرية.
وأظهرت النتائج أن عمليات خدمة الفنادق هي عامل رئيسي للعملاء" الرضا و أهمية توجيه العملاء و أهمية ممارسات التسويق المرتكز” المتمحور” على العميل لرضا العملاء.
تحتاج الفنادق المصرية إلى مزيد من العناية فيما يتعلق ببرامج الولاء الفندقية؛ تحتاج الفنادق إلى مزيد من العناية فيما يتعلق بتحسين رضا العملاء.
يجب أن يولي الفندق للضيف اهتماما فرديا.
يجب أن تلبي الخدمات توقعات النزلاء و تتجاوزها.
تحتاج الفنادق المصرية إلى المعلومات ذات الصلة و الكافية وفي الوقت المناسب حول الجوانب المختلفة لعملائها لتتمكن من تخصيص المنتجات و الخدمات للاستجابة لاحتياجاتهم الخاصة.
يعتقد غالبية المستجيبين أن ممارسات التسويق المرتكز” المتمحور” على العميل بواسطة الفندق يلعب دورا رئيسيا في التأثير على اختيارك لهذا الفندق.
American Psychological Association (APA)
Sabir, Ayidah Fayiz& Zaki, Michail Majdi& Abbas, Tamir Muhammad& Abd al-Jalil, Sabrin Jabir. 2022. The effects of customer-centric marketing on sustainable customers' centricity and satisfaction in the Egyptian hotels. Journal of the Higher Institute for Specific Studies،Vol. 2, no. 3, pp.143-227.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1504553
Modern Language Association (MLA)
Abbas, Tamir Muhammad…[et al.]. The effects of customer-centric marketing on sustainable customers' centricity and satisfaction in the Egyptian hotels. Journal of the Higher Institute for Specific Studies Vol. 2, no. 3 (Jul. 2022), pp.143-227.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1504553
American Medical Association (AMA)
Sabir, Ayidah Fayiz& Zaki, Michail Majdi& Abbas, Tamir Muhammad& Abd al-Jalil, Sabrin Jabir. The effects of customer-centric marketing on sustainable customers' centricity and satisfaction in the Egyptian hotels. Journal of the Higher Institute for Specific Studies. 2022. Vol. 2, no. 3, pp.143-227.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1504553
Data Type
Journal Articles
Language
English
Notes
-
Record ID
BIM-1504553
