العوامـل المؤثرة على استخـدام الخدمات المصرفية الإلكترونية عبر الهاتف المحمول: دراسة حالة مصرف Banxy
العناوين الأخرى
Factoring affecting the use of electronic mobile banking: Banxy bank case study
المؤلفون المشاركون
المصدر
مجلة العلوم الاجتماعية و الإنسانية
العدد
المجلد 16، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2023)، ص ص. 9-26، 18ص.
الناشر
جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي
تاريخ النشر
2023-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
18
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تهدف هذه الدراسة إلى إبراز تأثير الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وفقا لأبعاد (سهولة الاستخدام، الثقة وبعد المنفعة المدركة) في توجيه سلوك العملاء لمتعاملي مصرف Banxy المحمول في ولاية قالمة، حيث أنه تم الاعتماد على الاستبيان في جمع المعلومات حيث بلغ عدد عينة الدراسة 66 عميل.
في حين أنه تم تحليل البيانات واختبار الفرضيات بالاعتماد على كل من برنامج SPSS 26 وأسلوب تحليل المسار بالاعتماد على برنامج SMART PLS3.
حيث خلصت الدراسة إلى وجود أثر إيجابي لكل من بعد سهولة الاستخدام وبعد الثقة، في حين أنه لا يوجد أثر إيجابي لبعد المنفعة على سلوك العملاء.
كما توصلت الدراسة إلى جملة من التوصيات أهمها ضرورة مراعاة إدارة مصرف المحمول Banxy للمنافع المرتبطة بالخدمات المصرفية المقدمة من طرفه.
الملخص EN
Customer behaviour of Banxy mobile bank dealers in Guelma state, as the questionnaire was relied upon to gather information with a sample of 66 customers.
while the data were analyzed and hypotheses tested based on both the SPSS26 program and the track analysis method based on SMART PLS3 software.
the study found a positive impact for both ease of use and post-trust, while no positive impact of the benefit dimension on customers' behaviour.
the study also found a number of recommendations, the most important of which was the need for Banxy's management to take into account the benefits associated with his party's banking services.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
طبايبية، رمزي وخروف، منير. 2023. العوامـل المؤثرة على استخـدام الخدمات المصرفية الإلكترونية عبر الهاتف المحمول: دراسة حالة مصرف Banxy. مجلة العلوم الاجتماعية و الإنسانية،مج. 16، ع. 1، ص ص. 9-26.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1506374
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
طبايبية، رمزي وخروف، منير. العوامـل المؤثرة على استخـدام الخدمات المصرفية الإلكترونية عبر الهاتف المحمول: دراسة حالة مصرف Banxy. مجلة العلوم الاجتماعية و الإنسانية مج. 16، ع. 1 (حزيران 2023)، ص ص. 9-26.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1506374
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
طبايبية، رمزي وخروف، منير. العوامـل المؤثرة على استخـدام الخدمات المصرفية الإلكترونية عبر الهاتف المحمول: دراسة حالة مصرف Banxy. مجلة العلوم الاجتماعية و الإنسانية. 2023. مج. 16، ع. 1، ص ص. 9-26.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1506374
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية: ص. 25-26
رقم السجل
BIM-1506374
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
