Le déploiement du numérique au profit du service public: cas de la sécurité sociale

الملخص FRE

Les TIC sont considérés comme des outils favorisant une prestation de services publics plus rapide et plus flexible et permettent de soutenir les processus de transformation des administrations en l’occurrence les organismes de la sécurité sociale.

celle-ci est parmi les secteurs où l’intégration du numérique dans le fonctionnement est primordiale.

quels sont, donc, les services numériques proposés par l’organisme de sécurité sociale en Algérie, sont-ils pleinement utilisés par les assurés? cet article vise à analyser les innovations que les technologies numériques apportent à la gestion et la conduite des services publics en particulier les services sociaux ainsi que la manière avec laquelle les administrations relèvent les défis suscités par l’économie numérique émergente.

nous abordons dans un premier temps la précision terminologique du concept administration numérique, ensuite nous analysons la transformation digitale des administrations publiques enfin nous nous intéressons à la numérisation de certains services de la CNAS de la wilaya de Tizi-Ouzou.