![](/images/graphics-bg.png)
The effect of corporate social responsibility on customer trust, customer satisfaction and customer loyalty: Uber Service in Egypt
المؤلفون المشاركون
al-Hasan, Asma
Nasr al-Din, Hani
المصدر
Arab Journal of Administration
العدد
المجلد 43، العدد 4 (31 ديسمبر/كانون الأول 2023)، ص ص. 429-448، 20ص.
الناشر
جامعة الدول العربية المنظمة العربية للتنمية الإدارية
تاريخ النشر
2023-12-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
20
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص EN
This study aims to provide in depth understanding of the direct and indirect effect of corporate social responsibility (CSR) on customer satisfaction, customer trust and customer loyalty.
collected from 329 Egyptian people who used Uber service, data were analyzed using smart PLS 3.
research results indicate that CSR has a direct effect on customer satisfaction, but no direct relationship has been found between CSR and customer trust and loyalty.
results also indicate that customer satisfaction influences both customer trust and customer loyalty and thus plays a mediating role in the relationship between CSR and customer trust and loyalty.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Nasr al-Din, Hani& al-Hasan, Asma. 2023. The effect of corporate social responsibility on customer trust, customer satisfaction and customer loyalty: Uber Service in Egypt. Arab Journal of Administration،Vol. 43, no. 4, pp.429-448.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1517045
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Nasr al-Din, Hani& al-Hasan, Asma. The effect of corporate social responsibility on customer trust, customer satisfaction and customer loyalty: Uber Service in Egypt. Arab Journal of Administration Vol. 43, no. 4 (2023), pp.429-448.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1517045
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Nasr al-Din, Hani& al-Hasan, Asma. The effect of corporate social responsibility on customer trust, customer satisfaction and customer loyalty: Uber Service in Egypt. Arab Journal of Administration. 2023. Vol. 43, no. 4, pp.429-448.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1517045
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references : p. 440-448
رقم السجل
BIM-1517045
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)