إمكانية استخدام تكنولوجيا الشات بوت كأداة لتطوير إدارة العلاقة الإلكترونية : دراسة تطبيقية على عملاء البنوك التجارية في مدينة المنصورة
العناوين الأخرى
Using chatbots technology as a tool for developing electronic relationship management : an applied study on commercial Banksʹ s customers at Mansoura city
المؤلف
الهنداوي، عبد الحميد عبد الله محمد
المصدر
المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و التجارية
العدد
المجلد 1، العدد 2، ج. 2 (31 يوليو/تموز 2020)، ص ص. 448-496، 49ص.
الناشر
تاريخ النشر
2020-07-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
49
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تهدف هذه الدراسة إلى مدى إمكانية إستخدام تكنولوجيا الشات بوت كآداة في تطوير إدارة العلاقة الالكترونية: دراسة تطبيقية على عملاء البنوك التجارية في مدينة المنصورة و تمثل مجتمع البحث في عملاء البنوك التجارية بمدينة المنصورة، وقد استخدام الباحث أسلوب الانحدار لإثبات تأثير العلاقة بين المتغير المستقل و المتغير التابع.
توصلت الدراسـة إلى العديد من النتائج أهمها وجود تأثير لأنشطة الشات بوت بأبعـاده المختلفـة و هى: ( توافر الخدمة، توافر التكنولوجيا، درجة التفاعل، الشمولية ) في تطوير إدارة العلاقة الالكترونية، وقد قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات للبنوك محل الدراسة كما قدمت أيضا أفكارا مقترحة لإجراء مزيد من البحوث المستقبلية.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الهنداوي، عبد الحميد عبد الله محمد. 2020. إمكانية استخدام تكنولوجيا الشات بوت كأداة لتطوير إدارة العلاقة الإلكترونية : دراسة تطبيقية على عملاء البنوك التجارية في مدينة المنصورة. المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و التجارية،مج. 1، ع. 2، ج. 2، ص ص. 448-496.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1547052
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الهنداوي، عبد الحميد عبد الله محمد. إمكانية استخدام تكنولوجيا الشات بوت كأداة لتطوير إدارة العلاقة الإلكترونية : دراسة تطبيقية على عملاء البنوك التجارية في مدينة المنصورة. المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و التجارية مج. 1، ع. 2، ج. 2 (تموز 2020)، ص ص. 448-496.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1547052
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الهنداوي، عبد الحميد عبد الله محمد. إمكانية استخدام تكنولوجيا الشات بوت كأداة لتطوير إدارة العلاقة الإلكترونية : دراسة تطبيقية على عملاء البنوك التجارية في مدينة المنصورة. المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و التجارية. 2020. مج. 1، ع. 2، ج. 2، ص ص. 448-496.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1547052
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1547052
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
