Les exigences de la mise en place des normes de qualité dans les collectivités locales : étude de cas de la commune de Béni Tamou-W. Blida

الملخص FRE

La présente étude a tenté d'explorer les capacités et la disposition des communes, en Algérie, à réussir un projet d'application de la norme ISO 18091 version 2019 relatif aux collectivités locales.

Guidée par une approche qualitative, l'étude a interviewé un échantillon d'acteurs de la commune de Beni Tamou de la willaya de Blida composé d'élus, d'administrateurs, de citoyens et d'associations sur la capacité de la commune à remplir les 07 exigences de la norme.

L'étude nous a permis de l'aptitude de la commune à remplir les exigences de l'engagement du top management de la commune, de la disponibilité des ressources humaines compétentes et motivées et de la disponibilité des ressources financières requises.