قياس جودة الخدمات التعليمية في الدراسات العليا : حالة برنامج MBA في الجامعة الإسلامية بغزة
العناوين الأخرى
Measuring the quality of educational services in graduate studies : the case of MBA program at the Islamic University of Gaza
المؤلفون المشاركون
العبادلة، طلال عثمان
عاشور، يوسف حسين محمود
المصدر
مجلة جامعة الأقصى : سلسلة العلوم الإنسانية
العدد
المجلد 11، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2007)، ص ص. 98-128، 31ص.
الناشر
جامعة الأقصى عمادة الدراسات العليا و البحث العلمي
تاريخ النشر
2007-06-30
دولة النشر
فلسطين (قطاع غزة)
عدد الصفحات
31
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
- المستهلكون
- الإدارة
- التعليم العالي
- إسداء المشورة
- الإنتاج
- بحوث العمليات
- الصناعات
- التوحيد القياسي
- الهندسة الصناعية
- المصانع
- أنظمة التحكم
- المواصفات القياسية
- اللغة الإنجليزية
- اللغة العربية
- ضمان الجودة
- إدارة الجودة الشاملة
- مراقبة الإنتاج
الملخص AR
يهدف هذا البحث إلى تقييم دور الجامعات الفلسطينية في تقديم خدمات التعليم العالي من خلال دراسة حالة برنامج ماجستير إدارة الأعمال في الجامعة الإسلامية بغزة، و ذلك بتطبيق نظرية الفجوة ؛ حيث تقوم مشكلة الدراسة على محاولة تقييم جودة الخدمة التعليمة المقدمة من خلال برنامج الماجستير، من حيث الفرق ما بين ما يتوقعه الطلبة من خدمة تعليمية و بين ما يتلقونه فعلاا.
و آخرون.
Parasuraman تم جمع بيانات البحث باستخدام الاستبيان الَّذي صممه تم استخدام أسلوب الحصر الشامل ؛ و قد أمكن جمع خمسين استبانة صالحة للتحليل أي بنسبة 67 % من أفراد المجتمع الأصلي من نتائج البحث أن الجامعة استطاعت تحقيق 83 % من توقعات الطلبة، مما يعني أن هناك مجالا لتحسين الأداء.
الملخص EN
The aim of this research investigation is to evaluate the role of Palestinian Universities in providing higher education.
It investigate the MBA programme in the Islamic University of Gaza.
The research investigate the existence of service quality gaps through applying the SERVQUAL model to the society (75 student) of MBA students, 50 of them replied i.e 67%.
The results suggest that quality was at level 83%.
That suggest that there is a room for improving quality of the programme.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
عاشور، يوسف حسين محمود والعبادلة، طلال عثمان. 2007. قياس جودة الخدمات التعليمية في الدراسات العليا : حالة برنامج MBA في الجامعة الإسلامية بغزة. مجلة جامعة الأقصى : سلسلة العلوم الإنسانية،مج. 11، ع. 1، ص ص. 98-128.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-245223
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
عاشور، يوسف حسين محمود والعبادلة، طلال عثمان. قياس جودة الخدمات التعليمية في الدراسات العليا : حالة برنامج MBA في الجامعة الإسلامية بغزة. مجلة جامعة الأقصى : سلسلة العلوم الإنسانية مج. 11، ع. 1 (حزيران 2007)، ص ص. 98-128.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-245223
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
عاشور، يوسف حسين محمود والعبادلة، طلال عثمان. قياس جودة الخدمات التعليمية في الدراسات العليا : حالة برنامج MBA في الجامعة الإسلامية بغزة. مجلة جامعة الأقصى : سلسلة العلوم الإنسانية. 2007. مج. 11، ع. 1، ص ص. 98-128.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-245223
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 127-128
رقم السجل
BIM-245223
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
