قياس جودة الخدمات التعليمية في الدراسات العليا : حالة برنامج MBA في الجامعة الإسلامية بغزة
Other Title(s)
Measuring the quality of educational services in graduate studies : the case of MBA program at the Islamic University of Gaza
Joint Authors
العبادلة، طلال عثمان
عاشور، يوسف حسين محمود
Source
مجلة جامعة الأقصى : سلسلة العلوم الإنسانية
Issue
Vol. 11, Issue 1 (30 Jun. 2007), pp.98-128, 31 p.
Publisher
al-Aqsa University Deanship of Graduate Studies and Scientific Research
Publication Date
2007-06-30
Country of Publication
Palestine (Gaza Strip)
No. of Pages
31
Main Subjects
Topics
- Consumers
- Management
- Higher education
- Counselling
- Production
- Operations research
- Industries
- Standardization
- Industrial engineering
- Factories
- Control systems
- Standards
- English language
- Arabic language
- Quality assurance
- Total quality management
- Production control
Abstract AR
يهدف هذا البحث إلى تقييم دور الجامعات الفلسطينية في تقديم خدمات التعليم العالي من خلال دراسة حالة برنامج ماجستير إدارة الأعمال في الجامعة الإسلامية بغزة، و ذلك بتطبيق نظرية الفجوة ؛ حيث تقوم مشكلة الدراسة على محاولة تقييم جودة الخدمة التعليمة المقدمة من خلال برنامج الماجستير، من حيث الفرق ما بين ما يتوقعه الطلبة من خدمة تعليمية و بين ما يتلقونه فعلاا.
و آخرون.
Parasuraman تم جمع بيانات البحث باستخدام الاستبيان الَّذي صممه تم استخدام أسلوب الحصر الشامل ؛ و قد أمكن جمع خمسين استبانة صالحة للتحليل أي بنسبة 67 % من أفراد المجتمع الأصلي من نتائج البحث أن الجامعة استطاعت تحقيق 83 % من توقعات الطلبة، مما يعني أن هناك مجالا لتحسين الأداء.
Abstract EN
The aim of this research investigation is to evaluate the role of Palestinian Universities in providing higher education.
It investigate the MBA programme in the Islamic University of Gaza.
The research investigate the existence of service quality gaps through applying the SERVQUAL model to the society (75 student) of MBA students, 50 of them replied i.e 67%.
The results suggest that quality was at level 83%.
That suggest that there is a room for improving quality of the programme.
American Psychological Association (APA)
عاشور، يوسف حسين محمود والعبادلة، طلال عثمان. 2007. قياس جودة الخدمات التعليمية في الدراسات العليا : حالة برنامج MBA في الجامعة الإسلامية بغزة. مجلة جامعة الأقصى : سلسلة العلوم الإنسانية،مج. 11، ع. 1، ص ص. 98-128.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-245223
Modern Language Association (MLA)
عاشور، يوسف حسين محمود والعبادلة، طلال عثمان. قياس جودة الخدمات التعليمية في الدراسات العليا : حالة برنامج MBA في الجامعة الإسلامية بغزة. مجلة جامعة الأقصى : سلسلة العلوم الإنسانية مج. 11، ع. 1 (حزيران 2007)، ص ص. 98-128.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-245223
American Medical Association (AMA)
عاشور، يوسف حسين محمود والعبادلة، طلال عثمان. قياس جودة الخدمات التعليمية في الدراسات العليا : حالة برنامج MBA في الجامعة الإسلامية بغزة. مجلة جامعة الأقصى : سلسلة العلوم الإنسانية. 2007. مج. 11، ع. 1، ص ص. 98-128.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-245223
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 127-128
Record ID
BIM-245223
