فاعلية استراتيجية التسويق بالعلاقات في بناء الولاء في المنظمات الفندقية
المؤلف
المصدر
مؤتة للبحوث و الدراسات : سلسلة العلوم الإنسانية و الاجتماعية
العدد
المجلد 20، العدد 4 (31 أغسطس/آب 2005)، ص ص. 209-239، 31ص.
الناشر
تاريخ النشر
2005-08-31
دولة النشر
الأردن
عدد الصفحات
31
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تعد هذه الدراسة من الدراسات الحديثة في الأدبيات التسويقية، ذلك لأنها تمتاز باتجاه نظري قوي و صعوبة تصل إلى حد التعقيد عند التطبيق العملي على ارض الواقع، إذ إنها تتناول عملية بناء العلاقة بين الزبون و الفندق وصولا إلى الاحتفاظ به و رفع مستوى ولائه، و لأجل ذلك اختار الباحث عينة من الفنادق الأردنية فئة الخمسة نجوم العاملة في مدينة عمان، و تم توزيع (150) استبانه على الزبائن المتواجدين فيها، و اتضح بعد التحليل الرغبة و الدافع القوي من قبل الزبائن لبناء العلاقات مع الفندق، فقد انتظمت هذه الدوافع حسب أهميتها : دوافع الثقة، و دوافع اجتماعية و أخيرا دوافع المعاملة الخاصة و قد كان الوسط الحسابي العام لجميع الدوافع (4, 23)، كما بينت الدراسة بان العلاقات الهيكلية هي الأولى من حيث التأثير على حالة الولاء لدى الزبون، ثم تلاها العلاقات الاجتماعية و أخيرا العلاقات المالية.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
أبو رمان، أسعد حماد موسى. 2005. فاعلية استراتيجية التسويق بالعلاقات في بناء الولاء في المنظمات الفندقية. مؤتة للبحوث و الدراسات : سلسلة العلوم الإنسانية و الاجتماعية،مج. 20، ع. 4، ص ص. 209-239.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-294422
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
أبو رمان، أسعد حماد موسى. فاعلية استراتيجية التسويق بالعلاقات في بناء الولاء في المنظمات الفندقية. مؤتة للبحوث و الدراسات : سلسلة العلوم الإنسانية و الاجتماعية مج. 20، ع. 4 (2005)، ص ص. 209-239.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-294422
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
أبو رمان، أسعد حماد موسى. فاعلية استراتيجية التسويق بالعلاقات في بناء الولاء في المنظمات الفندقية. مؤتة للبحوث و الدراسات : سلسلة العلوم الإنسانية و الاجتماعية. 2005. مج. 20، ع. 4، ص ص. 209-239.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-294422
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 236-239
رقم السجل
BIM-294422
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر