![](/images/graphics-bg.png)
فاعلية استراتيجية التسويق بالعلاقات في بناء الولاء في المنظمات الفندقية
Author
Source
مؤتة للبحوث و الدراسات : سلسلة العلوم الإنسانية و الاجتماعية
Issue
Vol. 20, Issue 4 (31 Aug. 2005), pp.209-239, 31 p.
Publisher
Mutah University Deanship of Academic Research
Publication Date
2005-08-31
Country of Publication
Jordan
No. of Pages
31
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تعد هذه الدراسة من الدراسات الحديثة في الأدبيات التسويقية، ذلك لأنها تمتاز باتجاه نظري قوي و صعوبة تصل إلى حد التعقيد عند التطبيق العملي على ارض الواقع، إذ إنها تتناول عملية بناء العلاقة بين الزبون و الفندق وصولا إلى الاحتفاظ به و رفع مستوى ولائه، و لأجل ذلك اختار الباحث عينة من الفنادق الأردنية فئة الخمسة نجوم العاملة في مدينة عمان، و تم توزيع (150) استبانه على الزبائن المتواجدين فيها، و اتضح بعد التحليل الرغبة و الدافع القوي من قبل الزبائن لبناء العلاقات مع الفندق، فقد انتظمت هذه الدوافع حسب أهميتها : دوافع الثقة، و دوافع اجتماعية و أخيرا دوافع المعاملة الخاصة و قد كان الوسط الحسابي العام لجميع الدوافع (4, 23)، كما بينت الدراسة بان العلاقات الهيكلية هي الأولى من حيث التأثير على حالة الولاء لدى الزبون، ثم تلاها العلاقات الاجتماعية و أخيرا العلاقات المالية.
American Psychological Association (APA)
أبو رمان، أسعد حماد موسى. 2005. فاعلية استراتيجية التسويق بالعلاقات في بناء الولاء في المنظمات الفندقية. مؤتة للبحوث و الدراسات : سلسلة العلوم الإنسانية و الاجتماعية،مج. 20، ع. 4، ص ص. 209-239.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-294422
Modern Language Association (MLA)
أبو رمان، أسعد حماد موسى. فاعلية استراتيجية التسويق بالعلاقات في بناء الولاء في المنظمات الفندقية. مؤتة للبحوث و الدراسات : سلسلة العلوم الإنسانية و الاجتماعية مج. 20، ع. 4 (2005)، ص ص. 209-239.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-294422
American Medical Association (AMA)
أبو رمان، أسعد حماد موسى. فاعلية استراتيجية التسويق بالعلاقات في بناء الولاء في المنظمات الفندقية. مؤتة للبحوث و الدراسات : سلسلة العلوم الإنسانية و الاجتماعية. 2005. مج. 20، ع. 4، ص ص. 209-239.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-294422
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 236-239
Record ID
BIM-294422