Prerequisites of employee empowerment : the case of Jordanian mobile phone companies
العناوين الأخرى
متطلبات تمكين العاملين : شركات الأتصال (الخلوي) الأردنية
المؤلف
المصدر
Jordan Journal of Business Administration
العدد
المجلد 2، العدد 4 (31 ديسمبر/كانون الأول 2006)، ص ص. 585-598، 14ص.
الناشر
الجامعة الأردنية عمادة البحث العلمي
تاريخ النشر
2006-12-31
دولة النشر
الأردن
عدد الصفحات
14
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
شملت هذه الدراسة عينة مكونة من 191 موظف خدمات مباشرة من شركات الهاتف الخلوي (الموبايل) الأردنية، و قد دللت هذه الدراسة على وجود علاقات ذات دلالة إحصائية بين أربعة متطلبات للتمكين.
و تتضمن هذه المتطلبات الأساسية كلا من: الثقة، و الحوافز، و الاتصال و تدفق المعلومات، و المعرفة و المهارة، و علاقتها مع تمكين موظفي الخدمات في الشركات المبحوثة.
و قد بينت نتائج الدراسة تأثيرا قويا و مباشرا لهذه المتغيرات الأربعة المستقلة على المتغير التابع، و هو تمكين الموظفين.
من هنا، فإن متطلبات التمكين و شروطه التي تمت دراستها في هذا البحث كانت تدل على أهمية إحصائية واضحة مع مستوى التمكين بين العاملين في شركات الموبايل.
و قد شملت الدراسة عددا من التوصيات التي تتعلق بأبحاث مستقبلية ذات علاقة إضافة إلى توصيات ربما تهم الباحثين و المديرين على حد سواء.
الملخص EN
Data from 191 service employees in Jordanian mobile companies have shown a positive and significant association among four empowerment prerequisites or antecedents (including trust, incentives, communication and flow of information, and knowledge and skill) and empowerment of mobile companies' sales representatives.
The results in this study suggest that the independent variables, trust, incentives, communication and flow of information, and knowledge and skill have a direct and strong impact on the dependent variable; employee empowerment.
As such, the empowerment prerequisites in this study accounted for the significant variation in the level of empowerment among service employees in the mobile industry.
Implications for future research and for managerial practices are also discussed.
Keywords: Trust, Incentives, Communication and flow of information, Knowledge and Skill, Empowerment, Mobile Companies, Services, Jordan.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Milhim, Yahya Salim. 2006. Prerequisites of employee empowerment : the case of Jordanian mobile phone companies. Jordan Journal of Business Administration،Vol. 2, no. 4, pp.585-598.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-297386
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Milhim, Yahya Salim. Prerequisites of employee empowerment : the case of Jordanian mobile phone companies. Jordan Journal of Business Administration Vol. 2, no. 4 (2006), pp.585-598.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-297386
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Milhim, Yahya Salim. Prerequisites of employee empowerment : the case of Jordanian mobile phone companies. Jordan Journal of Business Administration. 2006. Vol. 2, no. 4, pp.585-598.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-297386
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references : p. 596-598
رقم السجل
BIM-297386
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر