الثقافة التنظيمية و تأثيرها في بناء المعرفة التنظيمية : دراسة تطبيقية في القطاع المصرفي الأردني

الملخص AR

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدى تأثير الثقافة التنظيمية السائدة في المصارف التجارية الأردنية على تبادل الموارد بين العاملين، و بالتالي على بناء المعرفة التنظيمية في هذه المصارف، و ذلك لما للمعرفة من دور حيوي و حساس في نجاح المنظمات، حاضرا و مستقبلا.

تم تطبيق الدراسة على تسعة مصارف تعتبر الأكبر حجما و الأقدم عمرا من بين الـ (17) مصرفا في الأردن.

و قام الباحثان بتطوير استبانة لأغراض هذه الدراسة، و تم توزيعها على (550) مبحوثا هم عينة الدراسة.

لقد حددت الدراسة أبعاد الثقافة التنظيمية الرئيسية كما يلي : الثقة، و الثقافة الجماعية / التآزرية، و الرؤية المشتركة، و اللغة و القصص المشتركة، و ممارسات الإدارة، و المعايير الثقافية.

أما بناء المعرفة فهو يتمثل في تبادل الموارد البشرية، و المعلومات و الأفكار، و تبادل الخدمات، و تقديم المساعدة، و تكوين فرق العمل.

خلصت الدراسة إلى أن مستوى تبادل الموارد-و بالتالي بناء المعرفة-في المصارف التجارية الأردنية كان أعلى من المتوسط بقليل.

و أشارت الدراسة إلى أن الثقافة التنظيمية تؤثر في مستوى تبادل الموارد و بالتالي مستوى بناء المعرفة، و أن كل بعد من أبعاد الثقافة التنظيمية يؤثر على مستوى تبادل الموارد، و لكن بدرجات متفاوتة.

كما تبين أن مستوى تبادل الموارد بين العاملين يختلف باختلاف المؤهل العلمي و العمر، بينما ليس للعوامل الشخصية الأخرى تأثير على تبادل الموارد.

و قد تضمنت الدراسة عددا من التوصيات الرامية إلى إعادة النظر في الثقافة التنظيمية السائدة بهدف المساعدة في تفعيل و تعزيز تبادل الموارد بين العاملين و بالتالي إدارة المعرفة بصورة أفضل.