أثر الرضا الوظيفي على الولاء التنظيمي لدى العاملين في المنظمات الأهلية : محافظات غزة

مقدم أطروحة جامعية

عويضة، إيهاب أحمد

مشرف أطروحة جامعية

أبو الروس، سامي علي

الجامعة

الجامعة الإسلامية

الكلية

كلية التجارة

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

فلسطين (قطاع غزة)

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2008

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر العلاقة بين الولاء والرضا الوظيفي ومحاولة الخروج بتوصيات تعمل على تطوير وتحسين مستوى الولاء والرضا الوظيفي لدى العاملين في المنظمات الأهلية من خلال ربطه بعناصر محددة للرضا الوظيفي وذلك طبقا للمتغيرات الشخصية، ومعرفة المشاكل والعوامل التي تعيق وجود ولاء تنظيمي في المنظمات الأهلية في محافظات غزة، والبحث في كيفية تحسين الولاء التنظيمي لدى العاملين في المنظمات الأهلية. و قد تكون مجتمع الدراسة من العاملين في المنظمات الأهلية الفلسطينية بمحافظات غزة و التي عددها (1061) منظمة، حيث طبقت هذه الدراسة على عينة قدرها (80) منظمة أهلية أي حوالي (%6 ) من مجتمع الدراسة الأصلي، و قد تم اختيار عينة طبقية عشوائية بلغت 360 موظف تراوحت بين (مدير المؤسسة، و مدير الفرع، و رئيس قسم أو منسق، و موظف إداري و فني، و عامل)، و قد استخدم الباحث أداة لجمع البيانات و هي الاستبانة و التي تكون من ثلاثة أجزاء، حيث تم تخصيص الجزء الأول للمعلومات الشخصية عن الموظف و فيه تسع فقرات، و الجزء الثاني للعوامل المؤثرة في الرضا الوظيفي و فيه ستون فقرة، و الجزء الثالث للعوامل المؤثرة في الولاء التنظيمي و فيه ثلاثون فقرة. و قد أظهرت النتائج التي كشفت عنها الدراسة أن هناك مستوى عالي من الولاء التنظيمي في المنظمات الأهلية بمحافظات غزة يقدر 81.76 % عبرت عن العينة المستطلعة آراءها، و أن هناك مستوى جيد نسبيا لأجمالي الرضا الوظيفي للعاملين في المنظمات الأهلية بمحافظات غزة يقدر 72.65% ، و كذلك وجود علاقة ايجابية بين عوامل الرضا الوظيفي المتعلقة بالعمل في المنظمة و بين العوامل المؤثرة في الولاء التنظيمي للموظفين في أعمالهم و منظماتهم الأخرى، كما أظهرت الدراسة عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في استجابة المبحوثين حول أثر الرضا الوظيفي على الولاء التنظيمي لدى العاملين في المؤسسات الأهلية الفلسطينية محافظات غزة تعزى لمتغيرات الجنس، العمر، الحالة الاجتماعية، عدد الأبناء، المؤهل العلمي، سنوات الخبرة، مكان العمل، المسمى الوظيفي، الراتب. و قد أوصى الباحث في دراسته بضرورة القيام بتعزيز الرضا عن الوظيفة من خلال العمل على تحسين نظام الأجور، و وضع نظام للحوافز، كذلك إعادة صياغة نظام الترقيات المطبق، بالإضافة إلى وضع نظام عادل لتقييم الموظفين، و العمل على تطوير قدرات و مهارات العاملين، كذلك تعزيز اهتمام إدارة المنظمات الأهلية بالأساليب الإدارية الحديثة في التعامل مع الموظفين، و تفعيل و تعزيز العلاقات الإنسانية بين العاملين في هذه المنظمات، و ضرورة العمل على تحسين بيئة العمل، و وضع نظام خاص يعالج مشاكل الموظفين و شكاويهم، و تعزيز ثقافة الانتماء للعمل و الولاء للمنظمة.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الإدارة
• المنظمات غير الحكومية
• الرضا الوظيفي
• الموظفون
• قطاع غزة

عدد الصفحات

144

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-299315