إدارة العملية التفاوضية في قرار منح الائتمان : دراسة تطبيقية على المصارف التجارية في قطاع غزة
العناوين الأخرى
Managing the negotiating process in decision-making credit : empirical study on commercial banks in Gaza Strip
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
الجامعة
الجامعة الإسلامية
الكلية
كلية التجارة
القسم الأكاديمي
قسم إدارة الأعمال
دولة الجامعة
فلسطين (قطاع غزة)
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2010
الملخص العربي
هدفت الدراسة للتعرف على كيفية إدارة العملية التفاوضية و أثرها على اتخاذ القرار الائتماني لدى المصارف التجارية العاملة في قطاع غزة، و العوامل التي تؤثر في العملية التفاوضية، و قد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي لاختبار فرضيات الدراسة، و قد تم جمع البيانات من خلال استبانة تم تصميمها لهذا الغرض، حيث بلغ مجتمع الدراسة من 70 موظفا و إداريا ما بين مدير فرع و نائب مدير و موظف إدارة و موظف ائتمان، و قد تم استخدام أسلوب الحصر الشامل حيث تم توزيع 70 استبانة و كانت نسبة الاسترداد .% 89 و خلصت الدراسة إلى أن العملية التفاوضية تتأثر بالخصائص الديمغرافية لموظف الائتمان المفاوض و العميل و السياسة الائتمانية للمصرف. كما توصلت الدراسة إلى أنه لا يوجد فروق ذات دلالة إحصائية في إدارة العملية التفاوضية و أثرها على اتخاذ القرار الائتماني تعزى للمتغيرات الديمغرافية (الجنس، الخبرة العملية، العمر، المؤهل العلمي، المسمى الوظيفي، جنسية المصرف). و قد خرجت الدراسة ببعض التوصيات أهمها : - يجب أن يتم الاهتمام بتوفير دورات تدريبية لموظفي الائتمان لتطوير قدراتهم في كيفية إدارة العملية التفاوضية، و كذلك تأهيل المديرين لتطوير قدرتهم على اتخاذ القرارات عن طريق التدريب و التعليم، و العمل على تطوير قدراتهم الإبداعية و الإبتكارية، في كيفية إدارة العملية التفاوضية و القدرة على اتخاذ القرارات. - أوصت الدراسة بمنح صلاحيات أكثر لمدراء الفروع في اتخاذ قرارات ائتمانية في حدود سقف معين لسرعة تنفيذ القرارات الائتمانية مما يكسب البنك سمعة و أفضلية في السوق في ظل التنافس الشديد بين المصارف. - الاحتفاظ بأنظمة معلومات عن العملاء الحاصلين على تسهيلات كي تستفيد المصارف من هذه الأنظمة في المستقبل، بالإضافة يجب عليها الاهتمام بالتعاون مع سلطة النقد الفلسطينية في التبليغ عن كافة معاملات التسهيلات الممنوحة لديها لإثراء نظام المعلومات المتوفر لدى سلطة النقد الفلسطينية.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
175
قائمة المحتويات
قائمة المحتويات.
المستخلص.
الفصل الأول : خطة الدراسة.
الفصل الثاني : العملية التفاوضية.
الفصل الثالث : متغيرات السياسة الائتمانية و دورها في القرار الائتماني.
الفصل الرابع : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الخامس : نتائج الدراسة الميدانية و تفسيرها.
الفصل السادس : النتائج و التوصيات.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الطلاع، مراد سالم. (2010). إدارة العملية التفاوضية في قرار منح الائتمان : دراسة تطبيقية على المصارف التجارية في قطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-300064
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الطلاع، مراد سالم. إدارة العملية التفاوضية في قرار منح الائتمان : دراسة تطبيقية على المصارف التجارية في قطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية. (2010).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-300064
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الطلاع، مراد سالم. (2010). إدارة العملية التفاوضية في قرار منح الائتمان : دراسة تطبيقية على المصارف التجارية في قطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-300064
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-300064
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
