![](/images/graphics-bg.png)
أثر تحسين جودة الخدمات التأمينية في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة ميدانية
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 6، العدد 17 (31 ديسمبر/كانون الأول 2011)، ص ص. 231-281، 51ص.
الناشر
جامعة بغداد المعهد العالي للدراسات المحاسبية و المالية
تاريخ النشر
2011-12-31
دولة النشر
العراق
عدد الصفحات
51
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
يعد التأمين أحد المؤسسات المالية ذات التأثير على برامج التنمية، و ما زال قطاع التأمين يعاني من العديد من المشاكل منها الوعي أو التشريع أو كيفية توظيفه كمورد اقتصادي و اجتماعي خدمة للمجتمع و المؤسسات و الأفراد.
و حيث أن التأمين يقدم خدمة تستوجب التزامها بمواصفات محددة، لذا أصبح من الضروري دراسة آليات تحسين جودة الخدمة التأمينية و كذلك دراسة واقع العملية التسويقية للخدمة التأمينية و ما ينالها من تحديات داخلية أو خارجية، لذا تهدف هذه الدراسة إلى تطوير أساليب تحسين جودة الخدمة في قطاع التأمين.
و لغرض تحقيق البحث فقد تم اعتماد استبانة محكمة تم توزيعها على الملاكات العامة في شركة التأمين العراقية و بعد تحليلها بنظام (SPSS) و مناقشتها، أظهرت الدراسة العديد من النتائج التي تشجع على إمكانية تحسين الجودة و ذلك لوجود الإمكانيات المختلفة فضلا عن شرط من المزايا التنافسية في ظل اقتصاد السوق، كما أن تحقيق الجودة في الخدمة سيحسن الأداء و يقلل من الوقت و الجهد، لذا تركزت التوصيات على ضرورة أن تأخذ الشركات بخطوات إجرائية و عملية في بناء منظومة للجودة و العمل على تهيئة متطلباتها و السعي الجاد لتقويم الأداء المستمر و التفاعل مع شركات التأمين العربية للاستفادة من تجاربها.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
فائزة عبد الكريم محمد. 2011. أثر تحسين جودة الخدمات التأمينية في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة ميدانية. مجلة دراسات محاسبية و مالية،مج. 6، ع. 17، ص ص. 231-281.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-320910
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
فائزة عبد الكريم محمد. أثر تحسين جودة الخدمات التأمينية في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة ميدانية. مجلة دراسات محاسبية و مالية مج. 6، ع. 17 (2011)، ص ص. 231-281.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-320910
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
فائزة عبد الكريم محمد. أثر تحسين جودة الخدمات التأمينية في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة ميدانية. مجلة دراسات محاسبية و مالية. 2011. مج. 6، ع. 17، ص ص. 231-281.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-320910
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 276-280
رقم السجل
BIM-320910
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)