أثر تحسين جودة الخدمات التأمينية في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة ميدانية
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 6، العدد 17 (31 ديسمبر/كانون الأول 2011)، ص ص. 231-281، 51ص.
الناشر
جامعة بغداد المعهد العالي للدراسات المحاسبية و المالية
تاريخ النشر
2011-12-31
دولة النشر
العراق
عدد الصفحات
51
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
يعد التأمين أحد المؤسسات المالية ذات التأثير على برامج التنمية، و ما زال قطاع التأمين يعاني من العديد من المشاكل منها الوعي أو التشريع أو كيفية توظيفه كمورد اقتصادي و اجتماعي خدمة للمجتمع و المؤسسات و الأفراد.
و حيث أن التأمين يقدم خدمة تستوجب التزامها بمواصفات محددة، لذا أصبح من الضروري دراسة آليات تحسين جودة الخدمة التأمينية و كذلك دراسة واقع العملية التسويقية للخدمة التأمينية و ما ينالها من تحديات داخلية أو خارجية، لذا تهدف هذه الدراسة إلى تطوير أساليب تحسين جودة الخدمة في قطاع التأمين.
و لغرض تحقيق البحث فقد تم اعتماد استبانة محكمة تم توزيعها على الملاكات العامة في شركة التأمين العراقية و بعد تحليلها بنظام (SPSS) و مناقشتها، أظهرت الدراسة العديد من النتائج التي تشجع على إمكانية تحسين الجودة و ذلك لوجود الإمكانيات المختلفة فضلا عن شرط من المزايا التنافسية في ظل اقتصاد السوق، كما أن تحقيق الجودة في الخدمة سيحسن الأداء و يقلل من الوقت و الجهد، لذا تركزت التوصيات على ضرورة أن تأخذ الشركات بخطوات إجرائية و عملية في بناء منظومة للجودة و العمل على تهيئة متطلباتها و السعي الجاد لتقويم الأداء المستمر و التفاعل مع شركات التأمين العربية للاستفادة من تجاربها.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
فائزة عبد الكريم محمد. 2011. أثر تحسين جودة الخدمات التأمينية في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة ميدانية. مجلة دراسات محاسبية و مالية،مج. 6، ع. 17، ص ص. 231-281.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-320910
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
فائزة عبد الكريم محمد. أثر تحسين جودة الخدمات التأمينية في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة ميدانية. مجلة دراسات محاسبية و مالية مج. 6، ع. 17 (2011)، ص ص. 231-281.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-320910
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
فائزة عبد الكريم محمد. أثر تحسين جودة الخدمات التأمينية في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة ميدانية. مجلة دراسات محاسبية و مالية. 2011. مج. 6، ع. 17، ص ص. 231-281.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-320910
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 276-280
رقم السجل
BIM-320910
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر