إدارة الجودة الشاملة و أثرها على المؤسسات الصحية : دراسة تطبيقية في الأردن
العناوين الأخرى
The impact of T. Q. M. on the performance of health institution
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
الجامعة
جامعة أم درمان الإسلامية
الكلية
كلية العلوم الإدارية
القسم الأكاديمي
قسم إدارة الأعمال
دولة الجامعة
السودان
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2008
الملخص العربي
يستهدف هذا البحث تقصي مدى نجاح إدارة الجودة الشاملة في القطاع الصحي في الأردن، و بصفة عامة المؤسسات الصحية العلاجية، و آخذين المستشفى التخصصي كحالة دراسية، هذه المؤسسة قد تبوأت مكانة مرموقة في منظومة المستشفيات ذات الشأن، و أردنا ان نحيط بمدى نجاح تطبيق مبادئ و أسس إدارة الجودة الشاملة في عملياتها، و عليه تمت صياغة المشكلة الرئيسة في البحث على هذا المدى، و تم بناء الفرضيات على أساس استكشاف العلاقة بين جودة أداء الخدمات الطبية و رضا المتلقين للخدمة من الجمهور سواء من مواطني الأردن أم خارجه، بحسبان أن هذه العلاقة هي التي تحدد مقدار الجودة، و بالتالي كفاءة المؤسسات الصحية و هذا المقدار الجودة، و بالتالي كفاءة المؤسسات الصحية و هذا المقدار هو المحور الأساس في عمليات الجودة وفق المنظور الحديث للإدارة. و توصلت الدراسة الميدانية إلى مدى كبير من الرضا عن الخدمة من قبل المتلقين و استخدمنا الطريقة الإحصائية (التحليل الارتباطي) لقياس هذا المدى عن طريق الاستقصاء و الاستبانة التي أظهرت من خلال الإجابات صحة الفرضية، و لكن البحث انتهى أن عوامل النجاح متعددة الجوانب أبرزها الإدارة بالمشاركة و الهيكل الراتبي المجزي للعاملين، و التحفيز الإيجابي و سلامة اختيار العاملين، و أهم من ذلك كله استمساك العاملين بقول الله تعالى و إعلاء قيم العمل و تجسيدها في واقع الأداء الإداري. خلص البحث إلى النتائج و التوصيات التي تساعد على التصاعد بالأداء الإداري و تطبيق قواعد و موجبات إدارة الجودة الشاملة و التي من شأنها إعلاء مكان المستشفى التخصص وسط المنظومة الحالية، إضافة الى الإسهام في تعزيز معطيات العلم الحديث.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
195
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
مدخل إلى الدراسة.
الفصل الأول : الإطار النظي للبحث : تاريخ و أسس إدارة الجودة الشاملة و تطبيقها ونظام إدارة و توكيد الجودة الآيزو.
الفصل الثاني : إدارة الجودة في الإسلام و تطبيق الجودة الشاملة في المؤسسات الصحية.
الفصل الثالث : تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الصحية.
الفصل الرابع : التطبيق العملي لإدارة الجودة الشاملة.
الفصل الخامس : قياس جودة الخدمات الصحية.
التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الحموري، توفيق محمود قاسم. (2008). إدارة الجودة الشاملة و أثرها على المؤسسات الصحية : دراسة تطبيقية في الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-341393
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الحموري، توفيق محمود قاسم. إدارة الجودة الشاملة و أثرها على المؤسسات الصحية : دراسة تطبيقية في الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية. (2008).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-341393
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الحموري، توفيق محمود قاسم. (2008). إدارة الجودة الشاملة و أثرها على المؤسسات الصحية : دراسة تطبيقية في الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-341393
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-341393
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
