دور الالتزام في العلاقة بين رضا العميل و ولاء العميل في مجال البنوك : الأثر التوسطي للالتزام

العنوان الأصلي

The role of commitment in the relationship between customer satisfaction and customer loyalty in banking industry : mediating effect of commitment.

الرابط الأصلي

http://search.proquest.com/docview/921952699

مقدم أطروحة جامعية

هو، هونج هسين

مشرف أطروحة جامعية

لاراكي، سعد

مشكلة الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

منهجية الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

نتيجة الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

تاريخ الدرجة العلمية

2009

الجامعة

جامعة ميريلاند، كلية جامعية

الكلية

كلية الدراسات العليا في الإدارة و التكنولوجيا

القسم الأكاديمي

الإدارة

دولة الجامعة

الولايات المتحدة الأمريكية

الدرجة العلمية

دكتوراه

نوع البيانات

أطروحات عالمية

لغة النص

العربية

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• المصارف
• الإدارة
• المراجعات
• رضا العملاء

الكلمات المفتاحية

• التزام العميل
• تسويق العلاقات
• رضا العميل

رقم السجل

BIM-343555