قياس آثار الرضا : ربط العملاء و الموظفين و الأداء المالي للشركة

العنوان الأصلي

Measuring the effects of satisfaction : linking customers, employees, and firm financial performance.

الرابط الأصلي

http://search.proquest.com/docview/304989359

مقدم أطروحة جامعية

دوتسون، جيفري ب.

مشرف أطروحة جامعية

اللنبي، جريج م.

مشكلة الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

منهجية الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

نتيجة الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

تاريخ الدرجة العلمية

2009

الجامعة

جامعة ولاية أوهايو

دولة الجامعة

الولايات المتحدة الأمريكية

الدرجة العلمية

دكتوراه

نوع البيانات

أطروحات عالمية

لغة النص

العربية

التخصصات الرئيسية

التسويق

الموضوعات

• المراجعات
• خدمات العملاء
• رضا العملاء

الكلمات المفتاحية

• الأداء المالي
• تسويق الخدمات
• رضا العميل

رقم السجل

BIM-344614