الصلات بين سمات جودة الخدمة، و قيمة العملاء، و رضا العملاء و ولائهم، في سياق التجزئة المصرفية الإندونيسية
العنوان الأصلي
The linkages among service quality attributes, customer value, customer satisfaction, and customer loyalty in Indonesian retail banking settings.
الرابط الأصلي
http://search.proquest.com/docview/304909157
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
مشكلة الدراسة
أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى
منهجية الدراسة
أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى
نتيجة الدراسة
أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى
تاريخ الدرجة العلمية
2006
الجامعة
جامعة جنوب شرق نوفا
الكلية
كلية ح. واين هويزنج للأعمال و ريادة الأعمال
دولة الجامعة
الولايات المتحدة الأمريكية
الدرجة العلمية
دكتوراه
نوع البيانات
أطروحات عالمية
لغة النص
العربية
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الكلمات المفتاحية
- إندونيسيا
- التسويق
- القطاع المصرفي
- الولاء
رقم السجل
BIM-348298
قائمة المحتويات
الفصل الأول : المقدمة.
الفصل الثاني : عرض أدبيات الدراسة.
الفصل الثالث : تطوير المفاهيم.
الفصل الرابع : المنهجية.
الفصل الخامس : النتائج.
الفصل السادس : الخاتمة.
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر