الصلات بين سمات جودة الخدمة، و قيمة العملاء، و رضا العملاء و ولائهم، في سياق التجزئة المصرفية الإندونيسية

العنوان الأصلي

The linkages among service quality attributes, customer value, customer satisfaction, and customer loyalty in Indonesian retail banking settings.

الرابط الأصلي

http://search.proquest.com/docview/304909157

مقدم أطروحة جامعية

تول، سوليستيواتي

مشرف أطروحة جامعية

جونسون، ويليام م.

مشكلة الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

منهجية الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

نتيجة الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

تاريخ الدرجة العلمية

2006

الجامعة

جامعة جنوب شرق نوفا

الكلية

كلية ح. واين هويزنج للأعمال و ريادة الأعمال

دولة الجامعة

الولايات المتحدة الأمريكية

الدرجة العلمية

دكتوراه

نوع البيانات

أطروحات عالمية

لغة النص

العربية

التخصصات الرئيسية

التسويق

الموضوعات

• المصارف
• التسويق
• إندونيسيا
• المراجعات
• خدمات العملاء
• رضا العملاء

الكلمات المفتاحية

• إندونيسيا
• التسويق
• القطاع المصرفي
• الولاء

رقم السجل

BIM-348298

قائمة المحتويات