أثر طرق تقديم الخدمة الطبية في التأمين الصحي على جودة الخدمة : دراسة إحصائية تحليلية للفترة 2005-2009 م

مقدم أطروحة جامعية

عثمان، سناء أحمد أبشر محمد

مشرف أطروحة جامعية

فرج، محمد الحسن محمود

الجامعة

جامعة أم درمان الإسلامية

الكلية

معهد بحوث و دراسات العالم الإسلامي

القسم الأكاديمي

قسم الدراسات النظرية

دولة الجامعة

السودان

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2011

الملخص العربي

هدف هذا البحث لاختبار أثر طرق تقديم الخدمة الطبية في التأمين الصحي علي التكلفة و جودة الخدمة، حيث استخدمت الباحثة المنهج الوصفي كما اختارت العينة بالطريقة العشوائية البسيطة حيث بلغ حجم العينة 387 مؤمن و قم تم تحليل البيانات بواسطة الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية spss و قد استخدم العديد من المعاملات الإحصائية من أهمها ارتباط بيرسون و اختبار مربع كاي و قد خلص البحث إلى النتائج الآتية : 1.

أثبتت النتائج أن 33.1 % من المرافق الطبية التي تقدم خدمة التأمين الصحي غير نظيفة.

2.

دخول المرفق الصحي من حيث توجه العاملين و العلامات الإرشادية غير سهله بنسبة 35.4 %.

3.

إجراءات التحويل غير ميسرة بنسبة 38.8 %.

4.

الدواء الذي يحتاجه المريض لا يوفره التأمين الصحي بنسبة 30.7 %.

5.

العمليات التي يحتاجها المريض لا تتم بسرعة بنسبة 35.1 %.

6.

موقع المرفق الصحي من السكن المؤمن عليه غير قريب للعملاء بنسبة 37.2 %.

7.

لا يتم تسجيل الاستمارة للمرضي بسرعة حيث بلغت النسبة 35.9 %.

8.

لا يوجد مستوي عالٍ من الاستعداد لمساعده المرضي بنسبة 32 %.

9.

المؤمن عليه غير راضي عن تقديم الخدمة الطبية بنسبة 30 %.

10.

لا توجد كل الأدوية التي يحتاجها تحت مظلة التأمين الصحي بنسبة 30.7 %.

11.

الفحوصات غير كافية لحاجة المرضي بنسبة 31.8 %.

12.

التأمين الصحي لا يقلل تكلفة العلاج بنسبة 31.3 %.

التخصصات الرئيسية

الصحة العامة

الموضوعات

• الرعاية الطبية
• الإحصائيات
• السودان
• ضمان الجودة

عدد الصفحات

187

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-354355