أثر طرق تقديم الخدمة الطبية في التأمين الصحي على جودة الخدمة : دراسة إحصائية تحليلية للفترة 2005-2009 م
Dissertant
Thesis advisor
University
Omdurman Islamic University
Faculty
Institute of Researches and The Islamic World Studies
Department
Department of Theoretical Studies
University Country
Sudan
Degree
Master
Degree Date
2011
Arabic Abstract
هدف هذا البحث لاختبار أثر طرق تقديم الخدمة الطبية في التأمين الصحي علي التكلفة و جودة الخدمة، حيث استخدمت الباحثة المنهج الوصفي كما اختارت العينة بالطريقة العشوائية البسيطة حيث بلغ حجم العينة 387 مؤمن و قم تم تحليل البيانات بواسطة الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية spss و قد استخدم العديد من المعاملات الإحصائية من أهمها ارتباط بيرسون و اختبار مربع كاي و قد خلص البحث إلى النتائج الآتية : 1.
أثبتت النتائج أن 33.1 % من المرافق الطبية التي تقدم خدمة التأمين الصحي غير نظيفة.
2.
دخول المرفق الصحي من حيث توجه العاملين و العلامات الإرشادية غير سهله بنسبة 35.4 %.
3.
إجراءات التحويل غير ميسرة بنسبة 38.8 %.
4.
الدواء الذي يحتاجه المريض لا يوفره التأمين الصحي بنسبة 30.7 %.
5.
العمليات التي يحتاجها المريض لا تتم بسرعة بنسبة 35.1 %.
6.
موقع المرفق الصحي من السكن المؤمن عليه غير قريب للعملاء بنسبة 37.2 %.
7.
لا يتم تسجيل الاستمارة للمرضي بسرعة حيث بلغت النسبة 35.9 %.
8.
لا يوجد مستوي عالٍ من الاستعداد لمساعده المرضي بنسبة 32 %.
9.
المؤمن عليه غير راضي عن تقديم الخدمة الطبية بنسبة 30 %.
10.
لا توجد كل الأدوية التي يحتاجها تحت مظلة التأمين الصحي بنسبة 30.7 %.
11.
الفحوصات غير كافية لحاجة المرضي بنسبة 31.8 %.
12.
التأمين الصحي لا يقلل تكلفة العلاج بنسبة 31.3 %.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
187
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : المقدمة.
الفصل الثاني : التأمين الصحي (المفهوم-النشأة-التطور).
الفصل الثالث : الخدمات الطبية و طرق تقديمها.
الفصل الرابع : منهج و إجراءات الدراسة الميدانية.
الفصل الخامس : عرض و مناقشة النتائج و التحليل.
الخاتمة.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
عثمان، سناء أحمد أبشر محمد. (2011). أثر طرق تقديم الخدمة الطبية في التأمين الصحي على جودة الخدمة : دراسة إحصائية تحليلية للفترة 2005-2009 م. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-354355
Modern Language Association (MLA)
عثمان، سناء أحمد أبشر محمد. أثر طرق تقديم الخدمة الطبية في التأمين الصحي على جودة الخدمة : دراسة إحصائية تحليلية للفترة 2005-2009 م. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية. (2011).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-354355
American Medical Association (AMA)
عثمان، سناء أحمد أبشر محمد. (2011). أثر طرق تقديم الخدمة الطبية في التأمين الصحي على جودة الخدمة : دراسة إحصائية تحليلية للفترة 2005-2009 م. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-354355
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-354355
