دور العلاقات العامة في إدارة أزمات حوادث الطيران : دراسة تطبيقية على الهيئة العامة للطيران المدني في الفترة من يناير 2007 إلى ديسمبر 2009 م

مقدم أطروحة جامعية

هيثم عبد الرحيم عبد الله

مشرف أطروحة جامعية

زين، منصور عثمان محمد

الجامعة

جامعة أم درمان الإسلامية

الكلية

كلية الإعلام

القسم الأكاديمي

قسم العلاقات العامة و الإعلان

دولة الجامعة

السودان

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2011

الملخص العربي

يتناول موضوع هذه الدراسة (دور العلاقات العامة في إدارة حوادث الطيران). دراسة تطبيقية على الهيئة العامة للطيران المدني في الفترة من يناير 2007 م إلى ديسمبر 2009 م.

و هدفت الدراسة إلى التعرف على إدارة العلاقات العامة بالهيئة –نشاطاتها و برامجها و الوسائل التي تستخدمها، كما هدفت إلى تسليط الضوء على حوادث الطيران في السودان أسبابها و طرق معالجتها و مساهمة الإدارة في المعالجة و وضع الحلول التي تساهم في التقليل منه. و تشمل الدراسة على أربعة فصول و مباحث هي : - الفصل الأول : الإطار المنهجي للدراسة.

- الفصل الثاني : العلاقات العامة.

- الفصل الثالث : الأزمات.

- الفصل الرابع : الدراسة التطبيقية.

أهم النتائج : 1- أوضحت الدراسة أن نسبة الذكور تفوق نسبة الإناث–كما أن فئة الشباب تحتل المرتبة الأولى.

2- العاملين مع وجود الخبرات العملية، كما أن معظم أفراد عينة المبحوثين من حملة المؤهلات العلمية الرفيعة.

3- أظهرت الدراسة أن الإدارة العليا بهيئة الطيران المدني تهتم بتطوير العلاقات العامة، مما جعلها تبادر وتساهم في معالجة و إدارة أزمة حوادث الطيران، و استخدام وسائل و أساليب حديثة لإدارة الأزمات.

أهم التوصيات : 1- توصي الدراسة بضرورة وضع الخطط و البرامج العلمية عند حدوث الطوارئ و الحوادث و الأزمات.

2- توصي الدراسة بالاهتمام وبشكل مستمر على الالتزام بالمصداقية لنيل ثقة الجمهور و تعاونه عند وقوع حوادث الطيران.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• العلاقات العامة
• السودان
• إدارة الأزمات

عدد الصفحات

192

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-355817