موقف المرتادين من خدمات المنشآت الخدمة الصحية : دراسة ميدانية لمستشفى الخنساء التعليمي في مدينة الموصل

الملخص AR

برزت الخدمات في مختلف المجتمعات بوصفها ظاهرة عامة في أيامنا هذه، و الاتجاه الى تقليل الإنفاق على السلع الاستهلاكية يقابلها زيادة في الإنفاق على جوانب أخرى في الحياة العادية التي تأخذ صفة الخدمات، و الاتجاه العالمي فيما يتعلق بالتسويق هو نحو الاهتمام بالخدمات، اذ ان 70 % من دخل الفرد ينفق على الخدمة و السبب كل فرد يلاحظ النقص في أمور حياته التي بدأت تتعقد تدريجيا بسبب إدخال التقنية، و ظهرت العديد من الأمور التي لم تكن معروفة سابقا.

فمثلا ظهر موضوع العلاج الطبيعي، التأمين بأنواعه، التعليم، السياحة، كذلك الفحص السنوي للشخص غير المريض في اوروبااختبار صحته، كذلك الإجازة السنوية عند الشخص الأوربي تعد إجازة إجبارية كون الفرد يجب أن يأخذ راحة، و الحاجات التي تنشأ من المتطلبات الاجتماعية تشمل خدمات الكشف الطبي لأغراض التوظيف و الكشف الطبي للزواج للتحصين ضد الإمراض بصفة عامة، و في مثل هذه الحالات يجد المرء عادة إرشادات طالما انه يبحث عن مثل هذه الخدمات، و للرغبة في الاطمئنان على عدم التعرض لمخاطر مرض معين، و تعتمد المنشآت الخدمية الصحية على عملية تبادل في إجراء معاملاتها، و التبادل هو الفكرة التي يركز عليها التسويق فهو يعتمد على ما يحتاجه من خدمات صحية.