فهم إدارة علاقات العملاء من منظور المدراء و العملاء : استكشاف الآثار المترتبة على ملاءمة CRM، و توجه السوق، و كفاءة السوق المعرفية

العنوان الأصلي

Understanding customer relationship management from managers and customers perspective : exploring the implications Of CRM fit, market orientation, and market knowledge competence.

الرابط الأصلي

http://search.proquest.com/docview/305392698

مقدم أطروحة جامعية

بانغ، جونغهي

مشرف أطروحة جامعية

دولاكيا، نيك

مشكلة الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

منهجية الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

نتيجة الدراسة

أنقر هنالمشاهدة هذا المحتوى

تاريخ الدرجة العلمية

2005

الجامعة

جامعة رود آيلاند

الكلية

كلية إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الولايات المتحدة الأمريكية

الدرجة العلمية

دكتوراه

نوع البيانات

أطروحات عالمية

لغة النص

العربية

التخصصات الرئيسية

التسويق

الموضوعات

• التسويق
• المراجعات
• الفنادق
• علاقات العملاء
• رضا العملاء

الكلمات المفتاحية

• إدارة علاقات العملاء
• العلوم الاجتماعية
• الكفاءة المعرفية.
• الكفاءة
• توجه السوق
• مدراء
• ملاءمة

رقم السجل

BIM-423044