![](/images/graphics-bg.png)
قياس أداء المكتبات باستخدام مواصفة أيزو 11620 : مؤشرات أداء المكتبات : دراسة تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية في المكتبات العامة بدولة الإمارات العربية المتحدة
المؤلفون المشاركون
جرجيس، جاسم محمد
أبو عيد، عماد محمد
المصدر
الناشر
الاتحاد العربي للمكتبات و المعلومات
تاريخ النشر
2014-10-31
دولة النشر
تونس
عدد الصفحات
19
التخصصات الرئيسية
إدارة الأعمال
علم المكتبات والمعلومات
الموضوعات
الملخص العربي
تم إجراء هذه الدراسة لتقييم و تحديد مدى قياس أداء الخدمات المكتبية باستخدام مواصفة أيزو 11620 الخاصة بمؤشرات أداء المكتبات.
تم استخدام الاستبيان كأداة لجمع البيانات من مجتمع الدراسة المكون من المكتبات العامة المحلية و الاتحادية بدولة الإمارات العربية المتحدة، و قد تم اختبار صدقية و موثوقية الاستبيان من قبل مجموعة من الخبراء في مجال علوم المكتبات و المعلومات حيث أخذت آراؤهم بعين الاعتبار.
و علاوة على ذلك، تم إجراء دراسة تجريبية كاختبار مسبق للدراسة حيث تم توزيع الاستبيان على مجموعة من المكتبيين و تم التأكد من عدم وجود مشاكل في تنفيذ الدراسة.
سجلت المكتبات المشاركة مدى تطبيقها لمؤشرات الأداء باستخدام مواصفة أيزو 11620، و الموارد المستخدمة في هذا التطبيق، و المشاركون فيه، و ما هي التحديات التي تواجه التطبيق.
فقد أشارت نتائج الدراسة إلى أن 57% من المكتبات العامة بدولة الإمارات العربية المتحدة تستخدم و تطبق مؤشرات الأداء حسب مواصفة أيزو 11620 في قياس أداء الخدمات المكتبية، و 23% منها تستخدم مؤشرات أداء و لكن ليس حسب مواصفة أيزو 11620، و 20% منها لا تستخدم مؤشرات أداء نهائيا.
و أوضحت الدراسة بأن الأثر الإيجابي لاستخدام مؤشرات الأداء حسب مواصفة أيزو 11620 كما أشارت إليه المكتبات المشاركة هو الإلتزام نحو المعايير الدولية كون المنظمة الدولية للتقييس (الأيزو) تعتبر مرجعا عالميا، و أن المواصفة تتيح استخدام معادلات و صيغ قياسية لقياس الأداء، إضافة إلى إمكانية المواءمة مع الاحتياجات المحلية للمكتبات.
أما الأثر السلبي كما أشارت إليه المكتبات المشاركة فهو أن مواصفة أيزو 11620 معقدة بعض الشيء، و أحيانا غير واضحة، كما أن الأمثلة المدرجة فيها ليست كافية.
أما بالنسبة لأكثر الأسباب التي دعت المكتبات المشاركة لاستخدام مواصفة أيزو 11620 فهو أنها معروفة دوليا و تضمن التطوير و التحديث.
نوع البيانات
أوراق مؤتمرات
رقم السجل
BIM-444259
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
أبو عيد، عماد محمد وجرجيس، جاسم محمد. 2014-10-31. قياس أداء المكتبات باستخدام مواصفة أيزو 11620 : مؤشرات أداء المكتبات : دراسة تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية في المكتبات العامة بدولة الإمارات العربية المتحدة. . .تونس : الاتحاد العربي للمكتبات و المعلومات،.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-444259
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
أبو عيد، عماد محمد وجرجيس، جاسم محمد. قياس أداء المكتبات باستخدام مواصفة أيزو 11620 : مؤشرات أداء المكتبات : دراسة تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية في المكتبات العامة بدولة الإمارات العربية المتحدة. . تونس : الاتحاد العربي للمكتبات و المعلومات،. 2014-10-31.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-444259
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
أبو عيد، عماد محمد وجرجيس، جاسم محمد. قياس أداء المكتبات باستخدام مواصفة أيزو 11620 : مؤشرات أداء المكتبات : دراسة تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية في المكتبات العامة بدولة الإمارات العربية المتحدة. .
https://search.emarefa.net/detail/BIM-444259
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)