Combining Fuzzy MCDM with BSC Approach in Performance Evaluation of Iranian Private Banking Sector
المؤلفون المشاركون
Akbari, Mahsa
Fallah Tafti, Saeed
Shaverdi, Meysam
المصدر
العدد
المجلد 2011، العدد 2011 (31 ديسمبر/كانون الأول 2011)، ص ص. 1-12، 12ص.
الناشر
Hindawi Publishing Corporation
تاريخ النشر
2011-07-26
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
12
التخصصات الرئيسية
تكنولوجيا المعلومات وعلم الحاسوب
الملخص EN
The objective of this study is to construct an approach based on multiple criteria decision making (MCDM) and balanced scorecard (BSC) for evaluating performance for three nongovernmental Iranian's banks.
Following the literature relating to banking performance and BSC concepts, experts and managers select 21 indexes for evaluation.
Furthermore, fuzzy analytic hierarchy process (FAHP) calculated the relative weights of each chosen index in order to tolerate vagueness and ambiguity of information, and three MCDM analytical tools (TOPSIS, VIKOR, and ELECTRE) were adopted to rank the banking performance.
The results indicate that a customer “C” has the most significant BSC perspectives and the customer satisfaction “C1” is the most major index in banking sector.
This proposed fuzzy MCDM method combined with BSC approach is a comprehensive and up-to-date model that can be a useful and effective assessment tool.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Shaverdi, Meysam& Akbari, Mahsa& Fallah Tafti, Saeed. 2011. Combining Fuzzy MCDM with BSC Approach in Performance Evaluation of Iranian Private Banking Sector. Advances in Fuzzy Systems،Vol. 2011, no. 2011, pp.1-12.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-449643
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Shaverdi, Meysam…[et al.]. Combining Fuzzy MCDM with BSC Approach in Performance Evaluation of Iranian Private Banking Sector. Advances in Fuzzy Systems No. 2011 (2011), pp.1-12.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-449643
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Shaverdi, Meysam& Akbari, Mahsa& Fallah Tafti, Saeed. Combining Fuzzy MCDM with BSC Approach in Performance Evaluation of Iranian Private Banking Sector. Advances in Fuzzy Systems. 2011. Vol. 2011, no. 2011, pp.1-12.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-449643
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references
رقم السجل
BIM-449643
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر