The impact of managerial competencies on the organization performance in the Jordanian airlines organizations

العناوين الأخرى

أثر الجدارات الإدارية على أداء المنظمات في منظمات الطيران الأردنية

مقدم أطروحة جامعية

al-Hawi, Ruba Usamah

مشرف أطروحة جامعية

al-Damin, Rula Ali

أعضاء اللجنة

Abu al-Atham, Khakid
Ubaidat, Badir

الجامعة

جامعة عمان العربية

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم نظم المعلومات الإدارية

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2012

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر الجدارات الإدارية على الأداء في منظمات الطيران في الأردن من خلال معرفة أثر جدارة كل من (القيادة، حل المشكلات و اتخاذ القرار، التخطيط الاستراتيجي و التركيز على العميل) على الأداء.

و قد شمل مجتمع الدراسة العديد من المديرين و المشرفين و بلغ عددهم 85 موظفا من المدراء التنفيذيين و رؤساء الأقسام العاملين في منظمات الطيران.

و استخدمت الدراسة المنهج الوصفي و التحليلي، و لتحقيق أهداف الدراسة قام الباحث بوضع مجموعة من التساؤلات و الفرضيات بهدف جمع و تحليل البيانات و من ثم تم توزيع أداة الدراسة و المتمثلة بالاستبيان و المكون من (62) فقرة و في ضوء ذلك جرى التحليل للتأكد من ثبات أداة الدراسة.

- بينت الدراسة : ارتفاع معدل الجدارات الإدارية في منظمات الطيران، حيث تراوحت المتوسطات الحسابية للجدارات الإدارية بين (4.2–4.05)، و أكثر الجدارات وسطا حسابيا هي جدارة القيادة، بينما أقلها وسطا حسابيا كل من جدارة التخطيط الاستراتيجي و جدارة التركيز على العميل.

و قد تقدم الباحث بعدة توصيات أهمها : 1- تحديد معايير الجدارات الإدارية للتعرف على أسس الاختيار السليمة للمديرين في الدوائر الإدارية بما يتلاءم مع حاجة المنظمة، حيث يمكن تطبيقها بنجاح للاستفادة من النتائج المرجوة منها في زيادة فاعلية الأداء و ذلك بمنهج علمي سليم.

التعرف على أهم المهام و الواجبات الرئيسية للمديرين في المنظمة، و بحث كيفية تطوير الجدارات و أهم الطرق المؤدية إلى ذلك و أهم الأساليب العلمية الحديثة المتبعة في تنمية الجدارات الإدارية للمديرين بمنظمات الطيران في الأردن.

الملخص الإنجليزي

This study aims to clarify the impact of managerial competencies on the performance of the aviation and airline organizations by using competencies framework (leadership, problem solving and decision making, strategic planning and client focus).

To address this issue, a sample study contains 85 of managers and supervisors from the aviation industry were asked to fill questionnaires and surveys that were distributed to them.

In order to achieve the objective of the study; the researcher developed a set of questions and hypotheses to collect and analyze data which contains (62) statements subject to the statistical analysis to ensure the stability of the study.

Findings showed that there are four managerial competencies (Leadership, problem solving & decision making, strategic planning and client focusing) have an impact on aviation and airline organization’s performance.

Descriptive results: Results showed that managerial competencies have a high average since all means were ranged between (4.2)-(4.05).

Leadership competency showed high level where strategic planning and client focus have the lowest.

Researcher presented some recommendations as the followings: 1- Organizations need to determine the proper dimensions for the managerial competencies to be applied during the selection process for the suitable managers in a various administrative positions according to the organization needs.

2- Organizations need to identify the critical tasks and responsibilities for the managers and improve the managers’ competencies to fulfill their job responsibilities.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• السلوك التنظيمي
• الأردن

عدد الصفحات

135

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

الإنجليزية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-529574