The impact of managerial competencies on the organization performance in the Jordanian airlines organizations

Other Title(s)

أثر الجدارات الإدارية على أداء المنظمات في منظمات الطيران الأردنية

Dissertant

al-Hawi, Ruba Usamah

Thesis advisor

al-Damin, Rula Ali

Comitee Members

Abu al-Atham, Khakid
Ubaidat, Badir

University

Amman Arab University

Faculty

College of Business

Department

Department of Management Information Systems

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2012

Arabic Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر الجدارات الإدارية على الأداء في منظمات الطيران في الأردن من خلال معرفة أثر جدارة كل من (القيادة، حل المشكلات و اتخاذ القرار، التخطيط الاستراتيجي و التركيز على العميل) على الأداء.

و قد شمل مجتمع الدراسة العديد من المديرين و المشرفين و بلغ عددهم 85 موظفا من المدراء التنفيذيين و رؤساء الأقسام العاملين في منظمات الطيران.

و استخدمت الدراسة المنهج الوصفي و التحليلي، و لتحقيق أهداف الدراسة قام الباحث بوضع مجموعة من التساؤلات و الفرضيات بهدف جمع و تحليل البيانات و من ثم تم توزيع أداة الدراسة و المتمثلة بالاستبيان و المكون من (62) فقرة و في ضوء ذلك جرى التحليل للتأكد من ثبات أداة الدراسة.

- بينت الدراسة : ارتفاع معدل الجدارات الإدارية في منظمات الطيران، حيث تراوحت المتوسطات الحسابية للجدارات الإدارية بين (4.2–4.05)، و أكثر الجدارات وسطا حسابيا هي جدارة القيادة، بينما أقلها وسطا حسابيا كل من جدارة التخطيط الاستراتيجي و جدارة التركيز على العميل.

و قد تقدم الباحث بعدة توصيات أهمها : 1- تحديد معايير الجدارات الإدارية للتعرف على أسس الاختيار السليمة للمديرين في الدوائر الإدارية بما يتلاءم مع حاجة المنظمة، حيث يمكن تطبيقها بنجاح للاستفادة من النتائج المرجوة منها في زيادة فاعلية الأداء و ذلك بمنهج علمي سليم.

التعرف على أهم المهام و الواجبات الرئيسية للمديرين في المنظمة، و بحث كيفية تطوير الجدارات و أهم الطرق المؤدية إلى ذلك و أهم الأساليب العلمية الحديثة المتبعة في تنمية الجدارات الإدارية للمديرين بمنظمات الطيران في الأردن.

English Abstract

This study aims to clarify the impact of managerial competencies on the performance of the aviation and airline organizations by using competencies framework (leadership, problem solving and decision making, strategic planning and client focus).

To address this issue, a sample study contains 85 of managers and supervisors from the aviation industry were asked to fill questionnaires and surveys that were distributed to them.

In order to achieve the objective of the study; the researcher developed a set of questions and hypotheses to collect and analyze data which contains (62) statements subject to the statistical analysis to ensure the stability of the study.

Findings showed that there are four managerial competencies (Leadership, problem solving & decision making, strategic planning and client focusing) have an impact on aviation and airline organization’s performance.

Descriptive results: Results showed that managerial competencies have a high average since all means were ranged between (4.2)-(4.05).

Leadership competency showed high level where strategic planning and client focus have the lowest.

Researcher presented some recommendations as the followings: 1- Organizations need to determine the proper dimensions for the managerial competencies to be applied during the selection process for the suitable managers in a various administrative positions according to the organization needs.

2- Organizations need to identify the critical tasks and responsibilities for the managers and improve the managers’ competencies to fulfill their job responsibilities.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Organizational behaviour
• Jordan

No. of Pages

135

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

English

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-529574