أثر ضغوط العمل على الأداء الوظيفي : دراسة تطبيقية على مجموعة الاتصالات الأردنية
العناوين الأخرى
The effect of work stress on job performance : an applied study on Jordan telecom group
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
أعضاء اللجنة
الكساسبة، محمد مفضي عثمان
الشيخ، فؤاد نجيب
الجامعة
جامعة عمان العربية
الكلية
كلية الأعمال
القسم الأكاديمي
قسم الإدارة
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2014
الملخص العربي
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر ضغوط العمل على الأداء الوظيفي في مجموعة الاتصالات الأردنية, و التعرف على مصادر هذه الضغوط, و المحاولة في وضع الحلول العلمية الممكنة, و أيضا تقديم التوصيات التي تسهم في التخفيف من هذه الضغوط.
و قد تكون مجتمع الدراسة من مجموعة الاتصالات الأردنية, و لغايات جمع البيانات اللازمة لهذه الدراسة, تم توزيع (351) استبانة على أفراد عينة الدراسة, و أسترد منها (340) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي, و تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي, و تم تحليل البيانات باستخدام برنامج الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS).
و قد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية : 1.
يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (=0.05 α) لضغوط العمل بأبعاده (عبء العمل و صراع الدور و غموض الدور و الظروف المادية للعمل) على الأداء الوظيفي في مجموعة الاتصالات الأردنية.
2.
يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (=0.05 α) لضغوط العمل بأبعاده (عبء العمل و صراع الدور و غموض الدور و الظروف المادية للعمل) على الولاء الوظيفي في مجموعة الاتصالات الأردنية.
3.
يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (=0.05 α) لضغوط العمل بأبعاده (عبء العمل و صراع الدور و غموض الدور و الظروف المادية للعمل) على الالتزام الوظيفي في مجموعة الاتصالات الأردنية.
و على ضوء هذه النتائج, فقد تم التوصل إلى عدة توصيات أهمها ما يلي : 1.
العمل على توضيح مسؤوليات الموظفين الوظيفية و ذلك من خلال تزويدهم بالمهام المطلوبة منهم إنجازها.
2.
العمل على تدريب الموظفين العاملين في شركة الاتصالات الأردنية على إدارة الوقت و ذلك للتخفيف من الضغوط التي يوجهونها.
3.
ضرورة الاهتمام بتوثيق أواصر الترابط بين العاملين من خلال عمل لقاءات دورية بينهم لما لها من أثر على أداء العاملين.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
159
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري والدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : نتائج التحليل و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الساكت، لبنى زياد خالد. (2014). أثر ضغوط العمل على الأداء الوظيفي : دراسة تطبيقية على مجموعة الاتصالات الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-555879
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الساكت، لبنى زياد خالد. أثر ضغوط العمل على الأداء الوظيفي : دراسة تطبيقية على مجموعة الاتصالات الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية. (2014).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-555879
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الساكت، لبنى زياد خالد. (2014). أثر ضغوط العمل على الأداء الوظيفي : دراسة تطبيقية على مجموعة الاتصالات الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-555879
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-555879
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
