أثر ضغوط العمل على الأداء الوظيفي : دراسة تطبيقية على مجموعة الاتصالات الأردنية
Other Title(s)
The effect of work stress on job performance : an applied study on Jordan telecom group
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
الكساسبة، محمد مفضي عثمان
الشيخ، فؤاد نجيب
University
Amman Arab University
Faculty
College of Business
Department
Department of Management
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2014
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر ضغوط العمل على الأداء الوظيفي في مجموعة الاتصالات الأردنية, و التعرف على مصادر هذه الضغوط, و المحاولة في وضع الحلول العلمية الممكنة, و أيضا تقديم التوصيات التي تسهم في التخفيف من هذه الضغوط.
و قد تكون مجتمع الدراسة من مجموعة الاتصالات الأردنية, و لغايات جمع البيانات اللازمة لهذه الدراسة, تم توزيع (351) استبانة على أفراد عينة الدراسة, و أسترد منها (340) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي, و تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي, و تم تحليل البيانات باستخدام برنامج الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS).
و قد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية : 1.
يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (=0.05 α) لضغوط العمل بأبعاده (عبء العمل و صراع الدور و غموض الدور و الظروف المادية للعمل) على الأداء الوظيفي في مجموعة الاتصالات الأردنية.
2.
يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (=0.05 α) لضغوط العمل بأبعاده (عبء العمل و صراع الدور و غموض الدور و الظروف المادية للعمل) على الولاء الوظيفي في مجموعة الاتصالات الأردنية.
3.
يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (=0.05 α) لضغوط العمل بأبعاده (عبء العمل و صراع الدور و غموض الدور و الظروف المادية للعمل) على الالتزام الوظيفي في مجموعة الاتصالات الأردنية.
و على ضوء هذه النتائج, فقد تم التوصل إلى عدة توصيات أهمها ما يلي : 1.
العمل على توضيح مسؤوليات الموظفين الوظيفية و ذلك من خلال تزويدهم بالمهام المطلوبة منهم إنجازها.
2.
العمل على تدريب الموظفين العاملين في شركة الاتصالات الأردنية على إدارة الوقت و ذلك للتخفيف من الضغوط التي يوجهونها.
3.
ضرورة الاهتمام بتوثيق أواصر الترابط بين العاملين من خلال عمل لقاءات دورية بينهم لما لها من أثر على أداء العاملين.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
159
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري والدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : نتائج التحليل و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
الساكت، لبنى زياد خالد. (2014). أثر ضغوط العمل على الأداء الوظيفي : دراسة تطبيقية على مجموعة الاتصالات الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-555879
Modern Language Association (MLA)
الساكت، لبنى زياد خالد. أثر ضغوط العمل على الأداء الوظيفي : دراسة تطبيقية على مجموعة الاتصالات الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية. (2014).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-555879
American Medical Association (AMA)
الساكت، لبنى زياد خالد. (2014). أثر ضغوط العمل على الأداء الوظيفي : دراسة تطبيقية على مجموعة الاتصالات الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-555879
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-555879
