The impact of perceived quality of the electronic cheque clearing service on the employees satisfaction in Jordanian Islamic banks

العناوين الأخرى

أثر الجودة المدركة لخدمة المقاصة الإلكترونية للشيكات على رضا العاملين في البنوك الإسلامية الأردنية

الجامعة

جامعة مؤتة

الكلية

كلية إدارة الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال و التسويق

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2014

الملخص الإنجليزي

-This study aims at investigating The Impact of Perceived Quality of the Electronic Cheque Clearing Service on the Employees' Satisfaction in Jordanian Islamic banks To achieve this aims the research investigated a set of factors : reliability, responsiveness, tangibility, privacy, employee satisfaction.

a questionnaires was developed and distributed to a sample of (150) respondents to collect primary data, and based on convenience sample the response rate was about furthermore, the finding were analyzed using the statistical package for social software (spss).The results indicate that there is a weak impact of the independent variable the applying ECC system (Reliability, Responsiveness, Tangibility and Privacy) on the dependent variable (Employees' Satisfaction) in Jordanian Islamic banks.

Against expectation, the results show that only Tangibility has a positive and significant relationship with Employees Satisfaction.

Based on the research findings and conclusions, a number of recommendations and future research suggestions were proposed such as : The researcher recommended that the head of banks should interest in providing their employees with the newest machines, tools and technological devices that fossilize and ease their work because of their impact on the employees' satisfaction as proved in this study.

التخصصات الرئيسية

العلوم المالية و المحاسبية
الأديان
الدراسات الإسلامية

الموضوعات

عدد الصفحات

قائمة المحتويات

Table of contents.

Abstract.

Abstract in Arabic.

Chapter One : General framework.

Chapter Two : Theoretical framework and literature reviews.

Chapter Three : Study design and methodology.

Chapter Four : Data analysis and research findings discussion, implications and recommendations.

References.

نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)

al-Dumur, Lara Taha. (2014). The impact of perceived quality of the electronic cheque clearing service on the employees satisfaction in Jordanian Islamic banks. (Master's theses Theses and Dissertations Master). Mutah University, Jordan
https://search.emarefa.net/detail/BIM-556660

نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)

al-Dumur, Lara Taha. The impact of perceived quality of the electronic cheque clearing service on the employees satisfaction in Jordanian Islamic banks. (Master's theses Theses and Dissertations Master). Mutah University. (2014).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-556660

نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)

لغة النص

الإنجليزية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-556660

حفظتم الحفظ طباعة

قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"

أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي

منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي

تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر