دراسة حالة مؤسسة الكوابل الكهربائية ببسكرة : (للفترة من 10أفريل إلى 25 جوان 2010)‎

الملخص AR

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة اتجاهات العاملين بأهمية دور التدريب في تحقيق الجودة الشاملة بالمؤسسة اقتصادية، و من اجل تحقيق ذلك قام الباحث باختيار عينة عشوائية عددها ١٠٥ عامل من الدراسة و المتمثل في عدد عمال العاملين بمؤسسة صناعة الكوابل الكهربائية بولاية بسكرة، وزعت عليهم استبانه و تم التحقق من صدقها و ثباتها حيث شملت على 20 فقرة موزعة على من أربعة محاور، و هي : تحديد الاحتياجات التدريبية، تقيم البرامج التدريبية، تحقيق الجودة الشاملة.

و تم إدخال البيانات إلى الحاسب الآلي و معالجتها باستخدام البرنامج الإحصائي spss، حيث استخرجت المتوسطات الحسابية و الانحرافات المعيارية، و اختبار (t).

و من أهم النتائج التي تم التوصل إليها : ١- يتم تحقيق الجودة الشاملة المؤسسة محل الدراسة من خلال : إدراك صافة العاملين لمفهوم الجودة، تلبية حاجات و رغبات الزبائن، بيئة العمل تشجيع أي أفكار جديدة للتحسينات المستمر، مساهمة العاملين في خطط و أنشطة التحسين المستمر، إجراء بحوت لدراسة متطلبات الزبائن، إتاحة فرص المشاركة للعاملين، أن العمل الجماعي ضرورة أناسية لتحقيق الجودة.

٢- وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين تحديد الاحتياجات التدريبية و تحقيق الجودة الشاملة بالمؤسسة محل الدراسة.

بدليل أن قيمة T المحسوبة التي تساوي 56.77 أكبر من قيمة T الجدولية عند درجة حرية 90 التي تساوي1.66.

٣- وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين تصميم و تنفيذ البرامج التدريبية و تحقيق الجودة الشاملة بالمؤسسة محل الدراسة.

بدليل أن قيمة T المحسوبة التي تساوي 47.50 من قيمة T الجدولية عند درجة حرية 90 التي تساوي1.66.

٤- وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين تقييم البرامج التدريبية وتحقيق الجودة الشاملة بالمؤسسة محل الدراسة.

بدليل أن قيمة T المحسوبة التي تساوي 47.54t أكبر من قيمة T الجدولية عند درجة 90 التي تساوي1.66.

و من أهم التوصيات التي توصي بها الدراسة : ١ - ضرورة استغلال المنظمات المختلفة تواردها بالشكل الأمثل لتحقيق الجودة الشاملة.

٢ - تدريب جميع العاملين مستويات الإدارية المختلفة.

٣- ربط التدريب بالترقية و بعوامل تحفيزية مادية و معنوية.

٤- اختيار من يتولى التدريب داخل المنظمة من جميع المستويات الإدارية تتوفر فيهم المصداقية و الالتزام بالجودة الشاملة و أهميتها.