La gestion de la relation client dans les banques : un outil de fidélisation du client
العناوين الأخرى
The customer relationship management in banks : a customer loyalty tool
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 2015، العدد 15 (30 يونيو/حزيران 2015)، ص ص. 161-173، 13ص.
الناشر
جامعة قاصدي مرباح ورقلة كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2015-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
13
التخصصات الرئيسية
إدارة الأعمال
العلوم المالية و المحاسبية
الموضوعات
الملخص FRE
Face à des concurrents de plus en plus ardus, et à une clientèle mieux informée et plus exigeante, les banques n’ont désormais qu’un seul objectif en tête ; conserver leurs part de marché, et surtout leurs parts de clients.
Pour réaliser leur but, les banques doivent implanter une stratégie de gestion de relation client.
Ainsi, cet article vise à mettre la lumière sur l’importance de la gestion de la relation client dans les banques, afin de mieux connaitre leurs clients, répondre à leurs besoins et à les fidéliser tout en augmentant leurs profitabilités.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Sharif, Layla. 2015. La gestion de la relation client dans les banques : un outil de fidélisation du client. Revue du Chercheur،Vol. 2015, no. 15, pp.161-173.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-573557
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Sharif, Layla. La gestion de la relation client dans les banques : un outil de fidélisation du client. Revue du Chercheur No. 15 (2015), pp.161-173.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-573557
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Sharif, Layla. La gestion de la relation client dans les banques : un outil de fidélisation du client. Revue du Chercheur. 2015. Vol. 2015, no. 15, pp.161-173.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-573557
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الفرنسية
الملاحظات
Includes appendix : p. 171
رقم السجل
BIM-573557
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر