Customer's online purchases and E-satisfaction in Morocco
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
الجامعة
جامعة الأخوين
الكلية
كلية إدارة الأعمال
دولة الجامعة
المغرب
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2012
الملخص الإنجليزي
The primary objective of this research was to examine determinants of Moroccan customer’s satisfaction with online purchases.
The study applied the Szymanski and Hise (2000) e-satisfaction model to the Moroccan context.
This framework considers convenience, product offerings, product information, website design and financial security to be key dimensions of customer satisfaction.
Data was collected using an online survey.
Results suggest that financial security and website design variables have a significant effect on the esatisfaction of Moroccan customers.
Overall these findings seem to support the Szymanski and Hise results suggesting determinants of Moroccan e-satisfaction are quite similar to those of American’s.
التخصصات الرئيسية
التسويق
تكنولوجيا المعلومات وعلم الحاسوب
الموضوعات
عدد الصفحات
54
قائمة المحتويات
Table of contents.
Abstract.
Chapter One : Introduction.
Chapter Two : Literature review .
Chapter Three : Research framework.
Chapter Four : Research methodology.
Chapter Five : Data analysis.
Chapter Six : Discussion.
Chapter Seven : Conclusion.
References.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Silmuni, Yasin. (2012). Customer's online purchases and E-satisfaction in Morocco. (Master's theses Theses and Dissertations Master). Al Akhawayn University, Morocco
https://search.emarefa.net/detail/BIM-629210
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Silmuni, Yasin. Customer's online purchases and E-satisfaction in Morocco. (Master's theses Theses and Dissertations Master). Al Akhawayn University. (2012).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-629210
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Silmuni, Yasin. (2012). Customer's online purchases and E-satisfaction in Morocco. (Master's theses Theses and Dissertations Master). Al Akhawayn University, Morocco
https://search.emarefa.net/detail/BIM-629210
لغة النص
الإنجليزية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-629210
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
