The effect of knowledge management on organizational performance using the balanced scorecard perspectives : Jordanian private hospitals in the city of Amman : a case study

العناوين الأخرى

أثر إدارة المعرفة في الأداء التنظيمي باستخدام معايير بطاقة الأداء المتوازن : المستشفيات الخاصة الأردنية في مدينة عمان : دراسة حالة

الجامعة

جامعة الشرق الأوسط

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2014

الملخص الإنجليزي

This study aims to measure the effect of Knowledge Management on Organizational Performance through the use of Balanced Scorecard Perspectives.

The study population consisted of (10) Jordanian Private Hospitals located in the city of Amman and whose capacity is 100 beds or more.

The study used the questionnaire as a primary tool in order to collect the primary data from the study sample.

Total number of respondents was 101 who work in three managerial levels.

The statistical analysis used SPSS Ver.

21 for testing the hypotheses through the multiple regression analysis.

The results showed that there was a significant statistical effect of Knowledge Management (Creation, Storage and Application) on Organizational Performance using the Balanced Scorecard Perspectives.

Also there was a significant statistical XI effect of Knowledge Management Creation on Organizational Performance using the Financial Perspective of the Balanced Scorecard, and there was a significant statistical effect of Knowledge Management Storage and Application on Organizational Performance using Customer Perspective of the Balanced Scorecard.

In addition to that there was a significant statistical effect of Knowledge Management Application on Organizational Performance using Internal Process Perspective of the Balanced Scorecard.

Finally, there was a significant statistical effect of Knowledge Management Creation and Application on Organizational Performance using the Learning Perspective of the Balanced Scorecard.

The researcher recommended private hospitals to pay more attention to knowledge management practices by holding training courses in how to exploit the knowledge available within the hospital.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

عدد الصفحات

113

قائمة المحتويات

Table of contents.

Abstract.

Abstract in Arabic.

Chapter One : Study general framework.

Chapter Two : Theoretical framework and previous studies.

Chapter Three : Method and procedures.

Chapter Four : Analysis results and hypotheses testing.

Chapter Five : Conclusions and recommendations.

References.

نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)

al-Ghazi, Lubna Ibrahim. (2014). The effect of knowledge management on organizational performance using the balanced scorecard perspectives : Jordanian private hospitals in the city of Amman : a case study. (Master's theses Theses and Dissertations Master). Middle East University, Jordan
https://search.emarefa.net/detail/BIM-697522

نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)

al-Ghazi, Lubna Ibrahim. The effect of knowledge management on organizational performance using the balanced scorecard perspectives : Jordanian private hospitals in the city of Amman : a case study. (Master's theses Theses and Dissertations Master). Middle East University. (2014).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-697522

نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)

لغة النص

الإنجليزية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-697522

حفظتم الحفظ طباعة

قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"

أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي

مرصد "معرفة"
لقياس الإنتاج العلمي العربي

تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر